---
title: "Hoteza alternatief | HolidayHero vs Hoteza"
description: "Vergelijk HolidayHero en Hoteza naast elkaar: hotel-tv en gasttechniek op de kamer tegenover een gastenplatform voor het hele verblijf. Functies, prijsmodel en fit."
url: "https://www.holidayhero.com/nl/compare/holidayhero-vs-hoteza"
updated: "2026-09-24T18:23:14+00:00"
---

# HolidayHero vs Hoteza

> Hoteza is gasttechnologie op de kamer voor hotels: interactieve tv, casting, tablets en signage, uitgebreid met een web-gastenapp, mobiele check-in en een AI-conciërge.
HolidayHero benadert het verblijf vanuit de software: één platform van boeking tot review, voor hotels, verhuur, vakantieparken en hostels.
Het echte verschil zit net zo goed in het model als in de functies: schermen en enterprise-uitrol tegenover een gastenplatform voor het hele verblijf waarmee je zelf start.

## Capability comparison

### Aankomst & check-in

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Online inchecken vóór aankomst | Inbegrepen | Inbegrepen — Product Mobile Check-in |
| ID / paspoort vastleggen & verifiëren | Inbegrepen | Inbegrepen — OCR + gezichtsherkenning |
| Automatische gastregistratie bij politie / gemeente | Inbegrepen — Spanje (SES Hospedajes) live | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Toegang via smart lock / deurcode / mobiele sleutel | Inbegrepen — smart-devices-laag | Inbegrepen — Wallet-sleutels; o.a. Salto, Onity |

### Gastenapp & beleving

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Eigen kleuren, logo & thema op gastenapp + communicatie | Inbegrepen | Inbegrepen — logo, kleuren, lettertypen |
| Gastenapp op het eigen domein van de operator | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Gastenapp past zich aan per fase van de reservering | Inbegrepen — reserveringsfases | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Gasten en operators voegen items toe aan een reisschema in de app | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Eigen app-secties aanmaken / sorteren / verbergen | Inbegrepen | Gedeeltelijk — content bewerken via CMS; sectiebeheer niet gedocumenteerd |
| Digitale gidsen / huishandleiding | Inbegrepen | Inbegrepen — hotelinfo via CMS |
| Automatische vertaling naar vele gasttalen | Inbegrepen | Inbegrepen — 20+ talen |
| Lokale evenementen / events op locatie gedeeld in de app | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |

### Berichten & AI

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Eén inbox voor alle kanalen | Inbegrepen — e-mail, WhatsApp, sms | Gedeeltelijk — berichten in 2 richtingen; één inbox niet publiek gedocumenteerd |
| Autonome AI die gastberichten beantwoordt & afhandelt | Inbegrepen | Inbegrepen — 85%+ van de vragen, op basis van ChatGPT |
| WhatsApp als gastkanaal | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Geplande / sjabloonberichten met voorwaardelijke regels | Inbegrepen — voorwaardelijke regels | Inbegrepen — triggers + timingregels |
| Booking.com- / Airbnb-berichten gesynchroniseerd in de inbox | Inbegrepen — Booking.com + Airbnb | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Gastberichten uit het PMS gesynchroniseerd in de inbox | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |

### Upsells & omzet

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Upsell- / extra's-catalogus in de gastenapp | Inbegrepen | Inbegrepen — app, tv en check-in |
| Kosten worden op de folio / PMS-rekening geboekt | Inbegrepen — via ondersteunde PMS'en | Gedeeltelijk — koppeling met PMS/kassa voor facturatie; boeken niet expliciet |
| Routering naar leveranciers met automatische commissieverdeling | Inbegrepen — automatische verdeling over 3 partijen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Aanvragen rechtstreeks naar leveranciers (zonder tussenpersoon) | Inbegrepen — leveranciersportaal | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Catalogus met lokale ervaringen / activiteiten | Inbegrepen | Gedeeltelijk — activiteiten boeken via tv |

### Operatie & inzicht

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Eén operationeel dashboard voor de accommodatie | Inbegrepen | Gedeeltelijk — CMS-beheer; operationeel dashboard niet uitgewerkt |
| Gastenapp-analytics / bruikbare inzichten uit gastdata | Inbegrepen | Inbegrepen — inzicht in gedrag (tv) |
| Detectie van gastsentiment | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Samengestelde betrokkenheidsscore 0–100 (5 dimensies) | Inbegrepen — 0–100, 5 dimensies | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Event-gestuurde automatiseringen / workflow-builder | Inbegrepen — workflowbouwer | Gedeeltelijk — alleen automatische berichten |
| Enquêtes tijdens het verblijf & reviews na afloop | Inbegrepen — enquêtes + reviews genereren | Gedeeltelijk — feedbackformulieren; reviews genereren niet gedocumenteerd |

### Platform & fit

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Draait naast het bestaande PMS (geen rip-and-replace) | Inbegrepen | Inbegrepen — draait naast grote PMS'en |
| Headless gastenapp: de gastbeleving in je eigen app/site | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Integratie-API voor systeem-naar-systeemkoppelingen | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Breedte van PMS- / channel- / slot- / betaalintegraties | Inbegrepen — 17+ PMS'en, hotel + verhuur | Inbegrepen — 200+ incl. kassa, GRMS, sloten |
| Beheer van meerdere accommodaties / groepen & rollup | Inbegrepen — workspaces + totaaloverzicht | Gedeeltelijk — uitrol bij ketens; tools voor totaaloverzicht niet gedocumenteerd |
| Meerdere aparte merken vanuit één account | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |

### Prijs & commercieel

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| Openbare, self-service prijzen (geen verplicht salesgesprek) | Inbegrepen — vanaf €6,50/unit/mnd, gepubliceerd | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd (alleen via demo) |
| Gratis / self-service starten | Inbegrepen — gratis starten | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd (demo boeken) |
| Geen commissie op de gasten van de operator | Inbegrepen | Niet beschikbaar — niet publiek gedocumenteerd |
| Begeleide onboarding / setup | Inbegrepen — begeleid, eenmalig €100–€250 | Gedeeltelijk — begeleide uitrol; proces niet gepubliceerd |

### Beveiliging & data

| Capability | HolidayHero | Hoteza |
| --- | --- | --- |
| AVG-conform & dataopslag in de EU | Inbegrepen — dataopslag in de EU | Gedeeltelijk — AVG + ISO 27001; data "vooral" in Europa |
| Operator bezit first-party gastdata & kan die exporteren | Inbegrepen — exports beschikbaar | Gedeeltelijk — AVG-dataportabiliteit; exporttools niet gedocumenteerd |
| PCI-conforme betaalverwerking | Inbegrepen — PCI DSS Level 1 | Gedeeltelijk — gateways incl. Stripe; PCI-status niet gepubliceerd |

## Detail

Hoteza is gasttechnologie op de kamer, gebouwd voor hotels: interactieve tv, casting, tablets voor gasten, digital signage en wifi, in de loop der jaren uitgebreid met een web-gastenapp, mobiele check-in en een AI-conciërge. HolidayHero is een gastenplatform voor het hele verblijf: alles tussen boeking en review, van check-in en berichten tot upsells, gastinzicht en smart-home-bediening, in één systeem dat naast elk PMS draait en werkt voor hotels, vakantiewoningen, vakantieparken, hostels en aparthotels.

### Waar Hoteza echt sterk is

Eer wie eer toekomt: Hoteza is de baas over het scherm op de kamer. De hospitality-tv won Best Hospitality TV bij de HotelTechAwards in zowel 2025 als 2026, de check-in bevat ID-verificatie met OCR en gezichtsherkenning, en de lijst met integraties gaat diep in hotelhardware: kassa, GRMS-kamerbediening, deursloten en IPTV, met meer dan 1000 hotels als klant, waaronder ketens als Accor en TUI. Is je project het plaatsen van technologie in eigen huisstijl op elk scherm in een full-service hotel? Dan heeft Hoteza dat al vaak gedaan. Dat is een echte sterkte, en een specifieke.

### Waarom HolidayHero

**Eén platform voor het hele verblijf, geen reeks producten voor de kamer.** De catalogus van Hoteza is ingedeeld rond apparaten en contactmomenten: TV, Cast, HotPad, HotSign, wifi, check-in, app. HolidayHero is ingedeeld rond de gastreis. Check-in, ID-controle, gastenregistratie, een gastenapp die meebeweegt, een centrale inbox, AI-berichten, upsells met doorsturen naar leveranciers, enquêtes tijdens het verblijf, sentimentdetectie en een engagementscore van 0–100 zitten allemaal op één plek en voeden elkaar. Je runt het verblijf vanuit één systeem in plaats van het uit modules op te bouwen.

**Gebouwd voor elk type accommodatie, niet alleen hotels.** Hoteza is gebouwd voor hotels, van boutique tot internationale keten, en die focus zie je in het product: veel ervan gaat uit van een tv aan de muur en personeel achter een balie. Heb je naast hotels ook vakantiewoningen, vakantieparken, aparthotels of hostels in je portfolio? Dan wordt die focus een plafond. HolidayHero draait dezelfde gastreis voor al die types, op de eigen telefoon van de gast, zonder enige hardware-eis.

**Zelf starten en transparant tegenover achter een demo.** HolidayHero publiceert zijn prijzen: vanaf €6,50 per unit per maand, met een gratis start en begeleide onboarding vanaf €100. Hoteza publiceert geen prijzen; de weg naar binnen is een demogesprek. Voor een boutiquehotel met 20 kamers of een verhuurder met 40 units is vandaag kunnen starten tegen een bekende prijs een praktisch verschil, geen detail.

**Gastinzicht, niet alleen gastcontent.** Hoteza documenteert inzicht in gedrag op het tv-platform. HolidayHero gaat verder aan de inzichtkant: analytics van de gastenapp, sentimentdetectie in alle interacties, en een samengestelde engagementscore van 0–100 die laat zien welke gasten aandacht nodig hebben vóór de check-out, niet pas als de review binnen is.

**Omzet met een ecosysteem erachter.** Beide platforms verkopen upgrades en diensten in de gastreis. HolidayHero voegt toe wat er na de bestelling gebeurt: aanvragen gaan direct naar de leverancier die ze uitvoert, via het eigen portaal van die leverancier, en commissies worden automatisch verdeeld tussen operator, leverancier en platform. Lokale belevenissen zijn een samengestelde catalogus met beschikbaarheid, geen promotegel.

**Open van opzet.** HolidayHero biedt een integratie-API en een headless gastenapp, zodat je de gastervaring in je eigen app of site kunt draaien met HolidayHero als motor. Hoteza documenteert integraties met de eigen producten; een publieke developer-API of headless optie is niet publiek gedocumenteerd.

**Europese compliance, precies.** Beide volgen de AVG en Hoteza heeft ISO 27001. HolidayHero voegt dataopslag in de EU toe, PCI-conforme verwerking van betalingen, data-exports voor de operator, en live automatische gastenregistratie bij de Spaanse autoriteiten (SES Hospedajes). Hoteza stelt dat de datacenters "primarily located in Europe but may also be in other countries" zijn, oftewel vooral in Europa maar mogelijk ook elders, en registratie bij de autoriteiten is niet publiek gedocumenteerd.

### Functie voor functie

**Aankomst.** Beide doen online check-in en ID-controle goed; de biometrische verificatie van Hoteza (OCR plus gezichtsherkenning) is grondig, en beide koppelen met smart locks (Hoteza via Salto, Onity, dormakaba, VingCard en Omnitec; HolidayHero via de smart-devices-laag). HolidayHero voegt automatische registratie bij de autoriteiten toe, vandaag live voor SES Hospedajes in Spanje.

**Gastenapp.** Beide bieden web-apps in eigen huisstijl met sterke meertalige ondersteuning. De app van HolidayHero gaat verder als hulpmiddel voor de gastreis: hij past aan wat gasten zien per reserveringsfase, bevat een planning die gasten en operators samen opbouwen, laat operators eigen secties maken en sorteren, deelt lokale evenementen, en kan op het eigen domein van de operator draaien.

**Berichten.** Beide automatiseren geplande berichten met triggers en voorwaarden, beide doen WhatsApp, en beide draaien een AI-conciërge die is getraind op de eigen content van de accommodatie. De inbox van HolidayHero is de bredere: e-mail, WhatsApp en sms in één gesprek, met relayberichten van Booking.com en PMS-gesprekken erin gesynchroniseerd. Hoteza documenteert berichten in twee richtingen via de Communication Hub; één inbox voor alle kanalen en synchronisatie van OTA- of PMS-berichten zijn niet publiek gedocumenteerd.

**Omzet.** Hoteza verkoopt upsells via app, tv en check-in. Dat is een echte breedte aan contactmomenten in een hotel. HolidayHero voegt de leverancierslaag toe: aanvragen direct doorsturen, automatische commissieverdeling over drie partijen, en een volledige catalogus met lokale belevenissen.

**Operatie.** Hoteza documenteert feedbackformulieren met directe meldingen. HolidayHero dekt enquêtes plus het genereren van reviews na het verblijf, een workflowbouwer die verder gaat dan automatische berichten, sentimentdetectie en de engagementscore.

**Platform en commercieel.** De 200+ integraties van Hoteza leunen op hotelhardware; die van HolidayHero op PMS-breedte (17+ gedocumenteerd, hotel- en verhuursystemen), plus API- en headless toegang. Commercieel lopen de modellen volledig uiteen: gepubliceerde prijzen, zelf starten, een gratis start en geen commissie op je eigen gasten aan de kant van HolidayHero; een demo boeken aan de kant van Hoteza.

### Wat past bij jou

Is je project technologie op de kamer voor een full-service hotel, inclusief schermen, casting, signage en tablets? Dan is Hoteza een bewezen specialist en een eerlijke keuze. Run je verblijven, in één accommodatie of een gemengd portfolio van hotels, verhuur, vakantieparken of hostels, en wil je de hele gastreis in één platform waarmee je vandaag kunt starten tegen een gepubliceerde prijs? Dan is HolidayHero precies daarvoor gebouwd.