---
title: "UpsellGuru alternatief"
description: "UpsellGuru is een specialist in hotel-upselling. HolidayHero regelt het hele verblijf, met upselling als één pijler naast check-in, gastenapp en inbox."
url: "https://www.holidayhero.com/nl/compare/holidayhero-vs-upsellguru"
updated: "2026-09-24T18:23:12+00:00"
---

# HolidayHero vs UpsellGuru

> UpsellGuru is een gespecialiseerd bedrijf in hotel-upselling, met bieden op upgrades vóór aankomst, upselling aan de receptie en aanbiedingen tijdens het verblijf, plus training voor medewerkers.
HolidayHero regelt het hele verblijf, met upselling als één pijler naast aankomst, de gastenapp, messaging en operations.
Hier zie je hoe de twee zich rij voor rij verhouden.

## Capability comparison

### Aankomst & check-in

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Online inchecken vóór aankomst | Inbegrepen — Configureerbare velden per merk | Inbegrepen — Eigen velden, ondertekende voorwaarden, pdf-kopie |
| ID / paspoort vastleggen & verifiëren | Inbegrepen — Documenttype volgt land van de accommodatie | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Automatische gastregistratie bij politie / gemeente | Inbegrepen — Spanje SES.Hospedajes live; Italië en Dubai in ontwikkeling | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Toegang via smart lock / deurcode / mobiele sleutel | Inbegrepen — Plus een volledige smart-home-laag | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |

### Gastenapp & beleving

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Eigen kleuren, logo & thema op gastenapp + communicatie | Inbegrepen — Gastenapp en alle communicatie | Inbegrepen — E-mails en upsellpagina's in eigen huisstijl |
| Gastenapp op het eigen domein van de operator | Inbegrepen — Eigen domein per merk | Inbegrepen — Eigen afzenderdomeinen en URL's |
| Gastenapp past zich aan per fase van de reservering | Inbegrepen — Fases van de reservering | Gedeeltelijk — Aanbiedingen per contactmoment; een gastenapp die per fase meebeweegt is niet gedocumenteerd |
| Gasten en operators voegen items toe aan een reisschema in de app | Inbegrepen — Itinerary voor gast en operator | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Eigen app-secties aanmaken / sorteren / verbergen | Inbegrepen — Secties maken, sorteren en verbergen | Gedeeltelijk — Secties in digitale gastenmap; sectiebouwer voor gastenapp niet gedocumenteerd |
| Digitale gidsen / huishandleiding | Inbegrepen — Digitale gidsen plus documenten | Inbegrepen — Digitale gastenmap |
| Automatische vertaling naar vele gasttalen | Inbegrepen — Automatische vertaling in app en communicatie | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Lokale evenementen / events op locatie gedeeld in de app | Inbegrepen — Lokale evenementen naar gasten gepusht | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |

### Berichten & AI

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Eén inbox voor alle kanalen | Inbegrepen — E-mail, WhatsApp, sms op één plek | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd; berichten gaan alleen uit |
| Autonome AI die gastberichten beantwoordt & afhandelt | Inbegrepen — Beantwoordt gastverzoeken en voert ze uit | Gedeeltelijk — Chatbot via geïntegreerde partners; eigen AI-conciërge niet gedocumenteerd |
| WhatsApp als gastkanaal | Inbegrepen — Twee richtingen, rich media | Inbegrepen — Aanbiedingen via WhatsApp en sms |
| Geplande / sjabloonberichten met voorwaardelijke regels | Inbegrepen — Met voorwaardelijke regels | Inbegrepen — Geautomatiseerde, gesegmenteerde campagnes |
| Booking.com- / Airbnb-berichten gesynchroniseerd in de inbox | Inbegrepen — Booking.com en Airbnb | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Gastberichten uit het PMS gesynchroniseerd in de inbox | Inbegrepen — PMS-threads in de inbox | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |

### Upsells & omzet

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Upsell- / extra's-catalogus in de gastenapp | Inbegrepen — Producten met prijsstrategieën en btw per land | Inbegrepen — Bieden vóór aankomst, bij aankomst en tijdens verblijf |
| Kosten worden op de folio / PMS-rekening geboekt | Inbegrepen — Boekt op de folio via ondersteunde PMS'en | Inbegrepen — Upgrades en omzet in twee richtingen naar het PMS |
| Routering naar leveranciers met automatische commissieverdeling | Inbegrepen — Automatische verdeling in drie delen | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Aanvragen rechtstreeks naar leveranciers (zonder tussenpersoon) | Inbegrepen — Rechtstreeks naar de leverancier, geen tussenpersoon | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Catalogus met lokale ervaringen / activiteiten | Inbegrepen — Samengestelde catalogus met lokale experiences | Gedeeltelijk — Hoteldiensten en arrangementen; catalogus met experiences van derden niet gedocumenteerd |

### Operatie & inzicht

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Eén operationeel dashboard voor de accommodatie | Inbegrepen — Eén dashboard | Inbegrepen — Platformdashboard |
| Gastenapp-analytics / bruikbare inzichten uit gastdata | Inbegrepen — Gebouwd op gastdata | Inbegrepen — Rapportage over omzet, ROI en conversie |
| Detectie van gastsentiment | Inbegrepen — Herkend over alle interacties | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Samengestelde betrokkenheidsscore 0–100 (5 dimensies) | Inbegrepen — 0–100 over vijf dimensies | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Event-gestuurde automatiseringen / workflow-builder | Inbegrepen — Event-gedreven automatiseringen | Gedeeltelijk — Auto-Pilot-regels en segmentatie; algemene workflowbuilder niet gedocumenteerd |
| Enquêtes tijdens het verblijf & reviews na afloop | Inbegrepen — Enquêtes tijdens verblijf en reviewverzoeken | Gedeeltelijk — Communicatie na verblijf; enquêtes en reviews verzamelen niet gedocumenteerd |

### Platform & fit

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Draait naast het bestaande PMS (geen rip-and-replace) | Inbegrepen — Draait naast je PMS | Inbegrepen — Draait naast je PMS |
| Headless gastenapp: de gastbeleving in je eigen app/site | Inbegrepen — De gastervaring in je eigen app | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Integratie-API voor systeem-naar-systeemkoppelingen | Inbegrepen — Integratie-API | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |
| Breedte van PMS- / channel- / slot- / betaalintegraties | Inbegrepen — PMS, sloten, smart devices, registratie, vertaling | Inbegrepen — Grote PMS-lijst plus channel managers, RMS en CRM |
| Beheer van meerdere accommodaties / groepen & rollup | Inbegrepen — Workspaces met overzicht op organisatieniveau | Inbegrepen — Dashboards over het hele portfolio |
| Meerdere aparte merken vanuit één account | Inbegrepen — Elk met eigen huisstijl en domein | Gedeeltelijk — Rapportage over merken heen; aparte merken vanuit één account niet gedocumenteerd |

### Prijs & commercieel

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| Openbare, self-service prijzen (geen verplicht salesgesprek) | Inbegrepen — Vanaf €6,50 per unit per maand | Inbegrepen — €2,30 tot €8 per kamer per maand gepubliceerd |
| Gratis / self-service starten | Inbegrepen — Zelf starten met een proefperiode | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd; elke route loopt via een salesgesprek |
| Geen commissie op de gasten van de operator | Inbegrepen — Geen commissie op je gasten | Inbegrepen — Alleen abonnement |
| Begeleide onboarding / setup | Inbegrepen — Begeleide setup | Inbegrepen — Vaste consultant en training op locatie |

### Beveiliging & data

| Capability | HolidayHero | UpsellGuru |
| --- | --- | --- |
| AVG-conform & dataopslag in de EU | Inbegrepen — AVG en dataopslag in de EU | Gedeeltelijk — Duits bedrijf onder de AVG; dataopslag in de EU niet gedocumenteerd |
| Operator bezit first-party gastdata & kan die exporteren | Inbegrepen — Export van reserveringen en check-ins | Gedeeltelijk — Rapportage en CRM-koppelingen; export van gastdata niet gedocumenteerd |
| PCI-conforme betaalverwerking | Inbegrepen — Via betaalproviders per workspace | Niet beschikbaar — Niet publiek gedocumenteerd |

## Detail

Twijfel je tussen UpsellGuru en HolidayHero? Dan kies je tussen een specialist die upselling heel goed doet en een platform dat het hele verblijf regelt, upselling inbegrepen. Dit is de eerlijke versie.

### Wat ze goed doen

UpsellGuru doet dit al lang en doet het goed. Het mechanisme waarbij gasten bieden op hun upgrade is echt slim, dynamische prijzen koppelen met revenue-managementsystemen zodat upgradeprijzen meebewegen met de vraag, en een lange lijst PMS-koppelingen (Opera, Opera Cloud, Mews, Infor, Protel, SIHOT, Guestline en meer) zorgt dat een bevestigde upsell terug op de rekening komt zonder dat iemand hem overtypt. Het receptieprogramma is meer dan software: het bijhouden van incentives, automatische controle tegen het PMS en training van medewerkers op locatie. Ze publiceren ook hun prijzen, en rekenen alleen een abonnement, dus er gaat geen deel van je upsell-omzet naar hen. Is upselling het enige vakje dat je wilt invullen, dan is dat een sterk pakket.

### Waarom HolidayHero

Het verschil zit in hoeveel van het verblijf elk platform draagt. UpsellGuru is gebouwd voor één taak op drie momenten: de upgrade verkopen vóór aankomst, aan de receptie en tijdens het verblijf. HolidayHero ziet die drie momenten als één van de vijf pijlers. Aankomst en registratie, de gastenapp, messaging, omzet en operations zitten op hetzelfde platform, voor hotels, hotelgroepen, vakantieparken, hostels, aparthotels en vakantieverhuur. Staat er op je shortlist ook een check-in-tool, een gastenapp-tool en een messaging-tool, dan vergelijk je één regel met vier.

Aankomst is een goed voorbeeld. De online check-in van UpsellGuru verzamelt de velden die je instelt en legt ondertekende voorwaarden vast. Die van HolidayHero doet dat ook, en legt daarna het paspoort of ID-document vast met de juiste velden voor het land van de accommodatie, dient de gastregistratie in bij de autoriteiten waar dat live is (vandaag de Spaanse SES.Hospedajes, Italië en Dubai in ontwikkeling), en geeft de deurcode vrij via het slot. De apparatenlaag stopt ook niet bij sloten. Verlichting, klimaat, energie, sensoren en Matter-apparaten horen er allemaal bij, en wat een gast kan zien of bedienen hangt af van waar hij in zijn verblijf zit.

De gastenapp gaat dieper dan een gastenmap. Hij draait op je eigen domein, per merk, en past zich per fase aan van boeking tot check-out. Gasten en operators bouwen er samen een itinerary in. Operators maken, herschikken en verbergen hun eigen secties, pushen lokale evenementen en experiences, voegen instructies voor voorzieningen en documenten toe, en laten alles automatisch vertalen naar de taal van de gast.

Bij messaging is het verschil het grootst. UpsellGuru verstuurt: e-mails in je eigen huisstijl, aanbiedingen via sms en WhatsApp, campagnes volgens planning. HolidayHero luistert ook. Eén inbox bevat e-mail, WhatsApp en sms in twee richtingen, relay-e-mails van Booking.com komen binnen als chatthreads, berichtthreads uit het PMS landen op dezelfde plek, en een AI-conciërge beantwoordt gastverzoeken en voert ze uit binnen die inbox, met escalatie naar een mens wanneer dat nodig is.

Op omzet overlappen de twee het meest, en beide boeken kosten op de folio. HolidayHero voegt de aanbodkant toe: een gastverzoek gaat rechtstreeks naar de leverancier die het uitvoert, via een eigen portaal, met de commissie automatisch in drie delen verdeeld, plus een samengestelde catalogus met lokale experiences in plaats van alleen je eigen diensten. Operations voegt een laag toe die geen upsell-tool heeft: taken met een audit trail, sentimentdetectie en een samengestelde engagementscore van 0–100 over vijf dimensies, zodat je weet welke gasten aandacht nodig hebben voordat ze uitchecken. Er zijn ook twee manieren om erop te bouwen: een Headless Guest App als je de gastervaring liever in je eigen app of website draait, en een integratie-API voor koppelingen tussen systemen.

Commercieel publiceren beide hun prijzen, wat in deze categorie zeldzamer is dan het zou moeten zijn. Het verschil is wat er daarna gebeurt: bij HolidayHero start je zelf met een proefperiode, vanaf €6,50 per unit per maand, terwijl elke route bij UpsellGuru via een salesgesprek loopt. HolidayHero is ook EU-native, gebouwd in Amsterdam, met dataopslag in de EU en een export van gastdata die van jou is.

### Functie voor functie

Geef UpsellGuru wat het toekomt. Op upselling zelf liggen de twee dicht bij elkaar, en op een paar punten loopt UpsellGuru voor: de PMS-lijst is langer en richt zich op de grote hotelsystemen, en het rekent niets over upsell-omzet, terwijl HolidayHero een success fee van 3% vraagt. Upgrades via bieden met prijzen die meebewegen met de vraag, en het incentive- en controleprogramma voor de receptie daaromheen, zijn een echt specialisme. HolidayHero loopt uit op alles rondom de verkoop: ID-controle en melding aan de autoriteiten, smart locks en het bredere smart home, een inbox in twee richtingen met een AI-conciërge, synchronisatie van OTA- en PMS-threads, een itinerary en eigen secties op je eigen domein, automatische vertaling, doorsturen naar leveranciers met automatische verdeling, sentiment- en engagementscores, een headless gastenapp, een integratie-API en een start die je zelf kunt maken.

### Wat past bij jou

Is upselling echt het enige wat je koopt, en draaien je accommodaties op Opera of een vergelijkbaar groot hotelsysteem? Dan is UpsellGuru een sterke specialist, en vooral het receptieprogramma is met alleen software moeilijk te evenaren. Wil je de upsell onderdeel laten zijn van de rest van het verblijf, met check-in en registratie, een gastenapp in je eigen huisstijl op je eigen domein, een echte inbox in twee richtingen met AI, smart devices, je eigen leveranciers en gastinzichten op één platform en één rekening? Daar is HolidayHero voor gebouwd.