--- title: "Het begeleide verblijf — begeleid elk moment van het verblijf" description: "Gasten plannen hun dagen in jouw branded app, zodat je een live beeld krijgt van hun intentie en van waar de vrije momenten zitten. Geautomatiseerde touchpoints vullen de gaten met de juiste boodschap op het juiste moment." url: "https://www.holidayhero.com/nl/guided-stay" --- # Het begeleide verblijf — begeleid elk moment van het verblijf Bekijken voor Platform Het begeleide verblijf ## Hero 02 Het begeleide verblijf ### My Stay jouw branded app Opnieuw ### Wat het doet Eenmaal binnen, blijf je begeleiden. #### My Stay — hun reisplanner Een persoonlijk reisschema waar gasten hun dagen uitstippelen — in jouw branded app, niet een van derden. Gasten-app → #### Minder herhaalde vragen Gidsen en antwoorden staan in de app, dus de tevredenheid stijgt en de gast blijft in jouw wereld. Gidsen → #### Begeleid naar de vrije momenten Intentie en timing kennen is precies wat een aanbieding laat landen — de vrije momenten worden geboekte experiences. Upsells → #### Past zich aan elke gast aan De journey vormt zich naar wat elke gast plant en wanneer — zo voelt het begeleiden altijd persoonlijk. Aanpasbare journey → #### Alles in jouw merk Planning, touchpoints en tips dragen allemaal jouw branding — de gast verlaat jouw wereld nooit. Hotelbranding → #### Op elk PMS Het begeleide verblijf draait headless op het PMS dat je al gebruikt — geen rip-and-replace. Headless → ### Onderdeel van het hele verblijf Begeleiden maakt van intentie omzet. Het verblijf hiervoor kreeg ze binnen; wat ze hier plannen voedt wat daarna komt. #### Moeiteloze aankomst Hoe ze binnenkwamen #### Moeiteloze omzet Waar intentie zich uitbetaalt #### AI-conciërge Antwoorden onderweg ## Built For Intentieprofiel Live Planningsoppervlak Touchpoints Vrije momenten Wat ze plannen ### Bewijs ## Final Cta Plan een demo Verken de app → #### Algemeen Alle typen accommodatie #### Voor elk type accommodatie Eenmaal binnen, blijf je begeleiden. Met My Stay plannen gasten hun dagen in jouw branded app. Elk plan vertelt je wanneer ze wat willen doen — en, net zo waardevol, waar de vrije momenten zitten. Dat is een live beeld van de intentie. - **Live** — beeld van intentie - **5** — kanalen voor touchpoints - **0** — apps van derden Dag 2 van 4 Live intentie · 3 gepland · 2 vrije momenten te vullen Een gat in het plan is niet leeg. Het is het moment om te begeleiden — en aan te bieden. #### Het verblijf, in kaart en begeleid. Gasten plannen in jouw app; jij krijgt een live beeld van intentie en timing. Geautomatiseerde touchpoints vullen de gaten met de juiste boodschap op het juiste moment. #### Zie intentie, live Weet wanneer elke gast wat wil doen — en waar ze niets gepland hebben. #### Juiste boodschap, juiste moment Touchpoints via chat, push, e-mail, sms, WhatsApp en OTA. #### Ze blijven in jouw wereld Plannen gebeurt in jouw branded app, niet een van derden. My Stay in jouw app Chat · Push · E-mail · Sms 2 vrij vandaag - Ochtendwandeling - Diner geboekt - Middag vrij Als je de gaten in de dag van een gast ziet, weet je precies wie je wanneer moet bedienen — tevredenheid én omzet stijgen. Begeleid het hele verblijf, moment voor moment. Zie een live reisschema zijn vrije momenten onthullen — plan een demo voor jouw accommodatie. #### Boutiquehotels Boutiquehotels #### Voor boutiquehotels Cureer het verblijf, niet alleen de kamer. Gasten plannen hun dagen in jouw branded app, en jij ziet precies waar de gaten zitten. Vul ze met een spa-slot, een proeverij of een tafel — de persoonlijke begeleiding die boutiquegasten verwachten. - **4.9★** — verblijfsscore - **38%** — besteding op locatie - **Live** — intentiebeeld Dag 2 van 3 Live intentie · spa-gat om 16:00 · perfect upsell-moment Een lege middag is een uitnodiging. Cureer hem voordat ze van de locatie wegdwalen. #### De conciërge-touch, op schaal. Je kunt niet elke gast gedachten lezen — maar wel hun plan. Begeleid de vrije momenten met precies de juiste suggestie, in jouw stem. #### Vul de vrije momenten Spot de gaten en cureer een spa-slot, proeverij of tafel. #### On-brand suggesties Elk touchpoint klinkt als jouw accommodatie, niet als een bot. #### Houd ze op de locatie Begeleid ze eerst naar jouw restaurant en experiences. My Stay in jouw app Chat · E-mail · WhatsApp 1 vrij deze middag - Spa-interesse - Diner geboekt - Wijnproeverij? Boutiquehotels verhogen de besteding op locatie met 38% door gasten naar de vrije momenten te begeleiden — hier een spa-slot, daar een proeverij. Cureer elk vrij moment. Zie de conciërge een boutiqueverblijf begeleiden in jouw stem — plan een demo op maat van jouw accommodatie. #### Hotelgroepen Hotelgroepen #### Voor hotelgroepen Begeleid elk verblijf, naar één standaard. Dezelfde My Stay-planner over de hele portfolio — met een live beeld van intentie bij elke accommodatie. Begeleid gasten consistent en zie de vrije momenten groepsbreed. - **40+** — accommodaties - **Groeps** — intentiebeeld - **1** — standaard Dag 3 van 5 Live intentie · consistent bij elke accommodatie Begeleiding die per accommodatie verschilt verwart gasten. Eén standaard, portfoliobreed. #### Eén begeleide ervaring, overal. Zet de My Stay-planner en geautomatiseerde touchpoints op elke accommodatie — elk on-brand, allemaal rapporterend in één overzicht. #### Portfoliobrede intentie Zie geplande momenten en gaten bij elke accommodatie. #### Consistente begeleiding Dezelfde touchpoint-standaard op elke locatie. #### Overal herkend De voorkeuren van een gast reizen mee door de groep. My Stay, groepsbreed Alle kanalen · per merk Per accommodatie bijgehouden - Cross-accommodatie - Groepsrapportage - Eén standaard Groepen draaien één begeleid-verblijf-standaard bij elke accommodatie — consistente touchpoints, met intentie zichtbaar portfoliobreed. Eén begeleide standaard, elke accommodatie. Zie hoe een groep elk verblijf naar dezelfde standaard begeleidt. Plan een rondleiding. #### Vakantieparken Vakantieparken #### Voor vakantieparken Vul de dagen, vul het park. Gezinnen plannen hun week in jouw app — kajaks, de klimwand, het zwembad. Jij ziet welke slots geboekt zijn en welke vrij, en begeleidt ze naar activiteiten voordat die onbenut blijven. - **91%** — zelf geregeld - **+€** — activiteitenomzet - **Live** — slot-intentie Dag 2 van 7 Live intentie · 2 activiteitenslots deze week nog vrij Een lege middag in het park is gemiste omzet. Begeleid gezinnen naar de vrije slots. #### Een volle week, gepland en begeleid. Wanneer gezinnen hun week uitstippelen in de app, zie jij elk vrij slot — en kun je ze naar een activiteit nudgen voordat de dag voorbij glipt. #### Activiteitenslots, live Zie welke sessies elk gezin boekte en wat vrij is. #### Nudge de lege dagen Begeleid gezinnen naar de klimwand of fietsverhuur. #### Plannen voor het hele gezin Ieders week in één gedeeld reisschema. My Stay in jouw app App · Push · WhatsApp 2 slots vrij deze week - Kajaks geboekt - Zwembad dagelijks - Klimmen vrij Parken begeleiden gezinnen naar vrije activiteitenslots voordat die onbenut blijven — zelfservice stijgt en de activiteitenomzet mee. Vul elk vrij slot. Zie de week van een gezin zijn vrije momenten onthullen om te vullen. Plan een demo voor jouw park. #### Vakantiewoningen Vakantiewoningen #### Voor vakantiewoningen Wees de lokale gids, zonder er te zijn. Gasten plannen rond jouw woning in de app — restaurants, stranden, dagtrips. Jij ziet waar de gaten zitten en begeleidt ze met de tips die een goede host zou geven, volledig op afstand. - **4.8★** — reviews - **Lokale** — tips in de app - **Live** — planoverzicht Dag 2 van 5 Live intentie · vrije dag → stel de kustrit voor Een gast met een lege dag gaat googelen. Wees de host die ze eerst begeleidt. #### De begeleiding van een host, volledig op afstand. Geen receptie, geen probleem. Gasten plannen in de app en jij begeleidt de vrije dagen met lokale tips — de waarde die een goede host toevoegt, op afstand. #### Lokale tips die landen Begeleid vrije dagen met de plekken die jij zou aanraden. #### Zie hun plan Weet wat ze geboekt hebben en waar de gaten zitten. #### Alles in de app Routes, tips en plannen blijven in jouw branded app. My Stay in jouw app Sms · WhatsApp · E-mail 1 vrije dag morgen - Stranddag - Restauranttip - Dagtrip vrij Hosts worden op afstand de lokale gids — vrije dagen begeleiden met tips verhoogt reviews en houdt gasten in de app. Begeleid het verblijf van overal. Zie een host vrije dagen begeleiden met lokale tips, op afstand. Plan een demo voor je portfolio. #### Aparthotels Aparthotels #### Voor aparthotels Begeleid het lange verblijf, week na week. Gasten met een lang verblijf plannen hun routine in de app — boodschappen, de sportschool, een weekendtrip. Jij ziet het ritme en de gaten, en begeleidt services en aanbiedingen op precies het juiste moment. - **72%** — langere verblijven - **44%** — chats met upsell - **Live** — routineoverzicht Dag 5 van 14 Live intentie · gat wekelijkse schoonmaak → bied het nu aan Een lang verblijf heeft een ritme. Begeleid het, en de extra's volgen. #### Het ritme van een langer verblijf. Lange verblijven vallen in patronen. Zie de routine en vrije momenten van elke gast, en begeleid schoonmaak, services en lokale trips precies wanneer ze passen. #### Lees de routine Zie het wekelijkse ritme en waar services passen. #### Time de services Bied een tussentijdse schoonmaak of wasservice op het juiste moment. #### Begeleid de vrije tijd Stel de sportschool, een trip of een tafel voor op vrije avonden. My Stay in jouw app WhatsApp · App · E-mail Wekelijkse gaten in kaart - Boodschappen - Sportschoolroutine - Weekendtrip vrij Aparthotels zetten 44% van de servicechats om in betaalde extra's door de langverblijfroutine op het juiste moment te begeleiden. Begeleid de routine, verdien de extra's. Zie de app een langverblijfroutine begeleiden naar geboekte services. Plan een demo. #### Hostels Hostels #### Voor hostels Begeleid het verblijf, nacht na nacht. Jonge reizigers openen jouw app voor de stad, niet een externe kaart. Jij ziet wie net is aangekomen en wat er vanavond speelt, en begeleidt tours, events en de bar op precies het juiste moment. - **3.1x** — events per gast - **38%** — chats met upsell - **Live** — vanavond-overzicht Nacht 2 van 4 Live intentie · pub crawl start 21:00 → geef nu een zetje Een hostelverblijf is één lange avond uit. Begeleid het, en de besteding blijft op locatie. #### Het ritme van een hostelverblijf. Backpackers gaan op gevoel en groepsenergie. Zie wie is aangekomen en wat er speelt, en begeleid walking tours, events en rondjes aan de bar precies wanneer de avond opengaat. #### Lees de aankomst Zie wie net incheckte en wat bij hun avond past. #### Time de events Geef een zetje voor de walking tour of pub crawl op het juiste moment. #### Begeleid de vrije tijd Stel de bar, een tafel of een dagtrip voor op vrije avonden. My Trip in jouw app WhatsApp · App · E-mail Programma van vanavond in kaart - Walking tour - Barquiz - Vrije avond open Hostels zetten 38% van de stadschats om in betaalde tours en rondjes aan de bar door het verblijf op het juiste moment te begeleiden. Begeleid de avond, houd de besteding. Zie de app een hostelverblijf begeleiden naar geboekte tours en rondjes aan de bar. Plan een demo.