--- title: "MCP-server — richt Claude op je accommodatie" description: "De HolidayHero MCP-server verbindt je workspace met Claude, ChatGPT of een agent die je zelf bouwde. Hij ontsluit het verblijf — gesprekken, taken, gidsen, aanbiedingen — achter een afgebakende rol met een volledige audittrail. Inbegrepen in het platform." url: "https://www.holidayhero.com/nl/mcp-server" --- # MCP-server — richt Claude op je accommodatie ## MCP-server ### MCP-server · Algemeen beschikbaar Richt Claude op je accommodatie. De HolidayHero MCP-server verbindt je workspace met Claude, met ChatGPT of met een agent die je zelf hebt gebouwd. Je PMS houdt de boeking. Wij houden het verblijf — dus het verblijf is wat de server ontsluit. ### Stats Inbegrepen #### in het platform dat je al betaalt 25+ #### PMS-integraties, één server Rol #### geen loper ### Audittrail · 07:12 CET Agent Ronde klaar · 9 calls · elke call toegeschreven Twee writes waren concepten. Een mens heeft ze gepubliceerd. ## Band Een agent gekoppeld aan een PMS kan een boeking wijzigen. Een agent gekoppeld aan HolidayHero kan het verblijf runnen. ### Wat het echt doet ### De receptie opent om acht uur. De agent begint om zeven. Elke actie hieronder doet het platform al, en doet een medewerker al met een klik. Wat een MCP-server verandert, is wie er klikt. Je eigen AI kan de wachtrij afwerken van dingen die onze AI niet wist. ### Twee lagen ### Een MCP-server kan alleen ontsluiten wat zijn systeem bevat. Een PMS bevat de boeking: de reservering, het tarief, de kamer, de folio. HolidayHero bevat het verblijf — het gesprek om middernacht, de taak die daaruit kwam, de reisroute, de aanbieding op dag drie, de notitie bij de overdracht. Ander werk, andere lagen. Levert je PMS een MCP-server, gebruik die dan voor de boeking en richt dezelfde assistent op ons voor alles daarna. ### Je PMS bevat - Reservering - Tarief & kamer - Folio MCP ### HolidayHero bevat - Gesprekken & notities - Reisroutes & gidsen - Taken & aanbiedingen Voorzieningen & ervaringen Omdat we per ontwerp boven het PMS zitten, gedraagt de server zich hetzelfde welk PMS eronder ligt — over 25+ PMS-integraties. ### De toollijst ### Het protocol is niet het interessante deel. De toollijst wel. Volledig gepubliceerd, zonder formulier ervoor. Dit is de stand van vandaag. ### Tabs Reads Writes Bewust afwezig ### Heads Tool Wat hij teruggeeft Wat hij doet Niet beschikbaar Waarom ### list_properties / get_property Accommodaties en eenheden binnen de toegekende scope ### list_reservations / get_reservation Boekingen, verblijfsdata, status, gekoppelde gast ### list_guests / get_guest Gastrecords, talen, groepen, metavelden ### list_conversations / get_conversation Threads per kanaal, status en accommodatie, met interne notities ### list_tasks / get_task Open, toegewezen en afgeronde taken, inclusief door AI aangemaakte ### list_offers / get_offer_uptake Wat wordt aangeboden, en wat een gast heeft gekocht ### list_guidebooks / get_guidebook Gidsen, huisregels, samengestelde aanbevelingen ### list_amenities Voorzieningen en ervaringen gekoppeld aan een listing ### draft_message Schrijft een antwoord als concept in een thread. Verstuurt nooit ### send_message Verstuurt een antwoord, binnen huisregels en tone of voice. Standaard uit ### add_internal_note Notitie alleen voor staff. Nooit zichtbaar voor de gast ### suggest_experience Zet een ervaring of aanbieding in een thread ### create_task / assign_task / complete_task Maakt taken aan, wijst ze toe en sluit ze af ### draft_guidebook_content Schrijft gids- of aanbevelingscontent als concept ### set_guest_metafield Schrijft alleen naar door de operator gedefinieerde gastvelden ### Een reservering aanmaken, wijzigen of annuleren in het PMS Geen PMS-write buiten wat het platform al doet ### Een betaling of terugbetaling doen, of op de folio boeken Geld loopt via de betaalflow, niet via een agent ### Kaartgegevens lezen Nooit binnen bereik van de agent. PCI DSS Level 1 blijft staan ### ID-documenten, paspoortscans of ondertekende formulieren lezen Volledig buiten scope ### Een deurcode uitgeven of een slot bedienen Fysieke toegang is geen agent-actie ### Content live publiceren Content-writes zijn concepten. Een mens publiceert ### Een gast, gesprek, taak of auditrecord verwijderen Geen destructieve deletes, in geen enkele rol ### Rollen, rechten, gebruikers of credentials wijzigen Een agent kan zijn eigen toegang niet verruimen ### De gastendatabase bulk-exporteren Reads zijn afgebakend en rate-limited, geen kraan ### Facturatie- of accountinstellingen wijzigen Commerciële instellingen zijn alleen voor mensen ### Onbegeleid met een gast praten als "de agent" Alleen infrastructuur aan de operatorkant De canonieke versie staat op support.holidayhero.com/api/mcp en blijft actueel als de server verandert. ### Rechtenmodel ### Een rol, geen sleutel. Een API-key is een loper. Wie hem heeft kan alles wat de key kan, en je komt er achteraf achter. Een MCP-verbinding is een rol: dezelfde platformrol die je een medewerker zou geven. De rol van een nachtmanager op twee accommodaties is een nachtmanager op twee accommodaties, wat er ook gevraagd wordt. - Beperk hem tot gekozen accommodaties, en zet losse tools uit - Zet elke write-tool op alleen-concept — de agent stelt voor, een mens beslist - Agent-acties staan in dezelfde activiteitenhistorie als staff-acties, gemarkeerd als agent - In één klik in te trekken, en intrekken stopt hem midden in de sessie ### Verbinding · Nachtbalie-agent ### Rows Rol Nachtmanager Accommodaties 2 van 14 send_message Uit draft_guidebook_content Alleen concept Audittrail Elke call toegeschreven ### De grenzen ### Wat een agent nooit mag doen. Gewoon duidelijk, zodat je de grenzen eerst van ons hoort. Geen van deze zijn configuratiekeuzes. Ze ontbreken in de server. - Zijn eigen toegang verruimen - Geld verplaatsen of kaartgegevens aanraken - Identiteitsdocumenten lezen - Een deur openen - Iets verwijderen, of het verslag van wat hij deed bewerken - Gastgerichte content publiceren die geen mens heeft gelezen Bij data komen die het platform niet al namens jou bevat. Dit is een interface op je workspace, geen nieuwe verzameling van wat dan ook. ### Zo zet je hem aan ### Zelf, in ongeveer de tijd die deze pagina kost om te lezen. Niemand van ons komt eraan te pas, en er is niets om tot toegelaten te worden. # de MCP-config van je assistent Inbegrepen in het platform, vanaf €6,50 per eenheid per maand . Geen aparte kosten, geen extra tier. ### In eigen huis ### We runnen ons eigen bedrijf hierop. Ons productbord, onze salespipeline en onze marketingsite draaien allemaal via interne MCP-servers, en dat al maanden. - Wat brak - Een agent met een brede rol op ons productbord kreeg de vraag een backlog op te ruimen en archiveerde een kolom werk die nog liep. Er ging niets verloren, en het was ons bord en niet een accommodatie. Het moeilijke deel was nooit het protocol. Het was bepalen wat een agent niet mag aanraken. - Wat het veranderde - De server van onze marketingsite weigert nu iets live te schrijven. Een agent maakt en bewerkt concepten, een mens publiceert. Gidscontent werkt hier op dezelfde manier. - Wat nog niet klaar is - De audittrail heeft nog geen webhook of export, dus agent-activiteit beoordeel je in de app. Bulk-reads over een grote portefeuille lopen eerder tegen rate limits aan dan we zouden willen. En een agent die honderd contenttaken afwerkt, doet dat in batches. Alle drie staan op de lijst. ### FAQ ### De vragen die operators stellen. ### Wat is een MCP-server en waarom zou een hotel er een willen? Een MCP-server publiceert een lijst tools die een AI-assistent in een ander systeem kan aanroepen. Voor een hotel betekent het dat de assistent die je team al gebruikt, of dat nu Claude, ChatGPT of een eigen agent is, je reserveringen, gasten, gesprekken, taken, aanbiedingen en gidsen kan lezen en erop kan handelen, in plaats van dat staff informatie kopieert tussen een chatvenster en je software. De waarde zit in het saaie werk: de nachtelijke wachtrij, de taken waar niemand aan toekomt, de contentgaten die je gasten blijven vinden. ### Kan ik mijn accommodatie koppelen aan Claude of ChatGPT? Ja. De HolidayHero MCP-server werkt met elke MCP-geschikte assistent, waaronder Claude en ChatGPT, en met agents die operators zelf bouwen. Hij koppelt aan je HolidayHero-workspace en niet rechtstreeks aan je PMS, dus hij ontsluit het verblijf en niet de boeking, en gedraagt zich hetzelfde over 25+ PMS-integraties. Je zet hem zelf aan: maak een verbinding in je workspace-instellingen, kies de rol en accommodaties, genereer een token en plak het in de assistent. Hij is zonder extra kosten inbegrepen in het platform. ### Is het veilig om een AI-agent toegang te geven tot gastgegevens? Niet onvoorwaardelijk, en dat zouden we ook niet vragen. De agent erft een platformrol, geen loper: dezelfde rechten die je een medewerker zou geven, beperkt tot gekozen accommodaties, met losse tools die je uit kunt zetten en write-tools die je op alleen-concept kunt zetten. Elke actie is toegeschreven en controleerbaar, en verbindingen zijn midden in een sessie in te trekken. Betalingen, kaartgegevens, identiteitsdocumenten, deurcodes, verwijderingen en rechtenwijzigingen staan helemaal niet in de toollijst. AVG, EU-dataresidentie en PCI DSS Level 1 gelden als voorheen. De MCP-laag verandert de interface, niet de compliance.