--- title: "Takenbeheer voor vakantieparken" description: "Taken in HolidayHero: werk met een eigenaar, een status en de boeking waar het bij hoort. Wijs toe aan een persoon of een afdeling, of laat check-outs en lage reviews ze voor je aanmaken." url: "https://www.holidayhero.com/nl/tasks" --- # Takenbeheer voor vakantieparken ## Taken ### Operator Cockpit · Taken Taken. Vast aan het werk waar ze over gaan. Werk met een eigenaar, een status en iets waar het bij hoort: een reservering, een listing, een gesprek met een gast, een review of een leverancier. Voor vakantieverhuur en hotels. 3.500+ ### accommodaties op het platform Een taak op een reservering, met eigenaar en status. ## Audiences Voor wie het werk doet De klus, en de gast, unit of leverancier waar hij voor is, op één plek. Open hem vanuit het item waar hij bij hoort, of vanuit de takenlijst. Voor wie de dienst leidt Wie waarvoor verantwoordelijk is, wat nog openstaat en wat zichzelf heeft gesloten. Over de hele accommodatie, te filteren op afdeling. ### In één alinea Taken is de to-do-lijst die vastzit aan de dingen waar je team al mee werkt. Een check-out opent de schoonmaaktaak voor die kamer. Het onderhoudsverzoek van een gast wordt een klus voor je leverancier. Een lage review krijgt een opvolging met een naam erop. Twaalf appartementen of tweehonderd kamers: het werk verdwijnt uit het notitieboekje en de groepsapp. ### Wat het doet ### Een taak heeft een eigenaar, een status en een plek. Een taak hangt aan het item waar hij over gaat: een reservering, een listing, een gesprek met een gast, een review of een leverancier. Hij neemt die context mee. Wie hem oppakt, ziet de gast, de unit of de leverancier zonder te zoeken. Open werk staat op het item waar het bij hoort, en in één takenlijst voor de hele accommodatie. ### Een taak hangt aan een van vijf - Reservering - Listing - Gesprek - Review - Leverancier ### is toegewezen aan een van drie - Een persoon - Een afdeling - Niemand ### en heeft een van vier statussen - Open - Afgerond - Geannuleerd - Automatisch gesloten - Reservering - De gast checkt uit 3B uit. Er opent een schoonmaaktaak voor de kamer. - Listing - De lekkende kraan in unit 7. Hij blijft staan voor wie er hierna verblijft. - Gesprek - Een gast meldt dat de airco het niet meer doet. De taak staat in dat gesprek. - Review - Er komt een lage score binnen. Iemand is eigenaar van de opvolging. - Leverancier - Het onderhoudsverzoek gaat als leverancierstaak naar je loodgieter. ### Een afdeling is een badge met een kleur Een naam, een kleur en een lijst leden. De badge staat op de taak en in de takenlijst, en de lijst filtert erop. Zo ziet housekeeping het werk van housekeeping. ### Sommige taken maken zichzelf aan Een check-out opent de schoonmaaktaak voor die unit. Een lage reviewscore opent een opvolging op de review. Ongeldige of ontbrekende contactgegevens openen er ook een, net als gastvragen die de AI-conciërge niet kan beantwoorden. ### Ze gaan naar een standaardoperator Per integratie kies je de persoon die de automatische taken krijgt. Kies een persoon, geen afdeling. Verderop lees je waarom. #### Assign Het toewijsvenster. Kies je geen afdeling en geen persoon, dan blijft de taak niet toegewezen. #### Departments Het tabblad Afdelingen. Naam, kleur, leden: meer is een afdeling niet. #### Detail Een taak waar nog niets aan hangt. Koppel hem aan een item, of geef hem een sluitdatum, vanuit de taak zelf. ### Volg één taak ### Wie ervan hoort. Wie verantwoordelijk is. Dezelfde taak, op drie manieren toegewezen en op vier manieren gesloten. Kies er een en zie wat er verandert. ### Wijs toe aan ### Zet op ### Card Eigenaar Status Gekoppeld aan Niet toegewezen ### De taak Aangemaakt door de check-out, op die reservering. ### Wie ervan hoort ### De melding Verstuurd zodra de taak is toegewezen. ### Wie verantwoordelijk is ### De verantwoordelijkheid En dat is niet hetzelfde. ### Een persoon **Told** — Anna, en alleen Anna. **Owner** — Anna. Niemand anders hoeft te twijfelen of het hun taak is. **Use** — Gebruik het voor werk dat maar één van hen kan doen, zoals de cv-monteur terugbellen. ### Een afdeling **Told** — Iedereen van Housekeeping, per e-mail. **Owner** — Niemand in het bijzonder. Er is geen claimknop. **Use** — Gebruik het voor werk dat ieder van hen kan doen, zoals 3B klaarmaken na de check-out. ### Niemand **Told** — Er is niemand toegewezen, dus niemand krijgt een melding. De taak wacht in de takenlijst. **Owner** — Niemand, tot iemand hem toewijst. **Use** — Gebruik het voor werk dat je hebt gezien maar nog niet hebt doorgezet. De valkuil Wijs je een taak toe aan een afdeling, dan hoort iedereen ervan en is niemand verantwoordelijk. Er is geen claimknop. Gebruik een afdeling voor werk dat ieder van hen kan doen. Houd een persoon op werk dat maar één van hen kan. ### Open **Note** — Open: de taak wacht op de eigenaar. Elke taak begint hier. ### Afgerond **Note** — Afgerond: iemand heeft het werk gedaan. Een persoon heeft hem gesloten. ### Geannuleerd **Note** — Geannuleerd: iemand besloot dat het niet meer hoefde. Ook een persoon. ### Automatisch gesloten **Note** — Automatisch gesloten: de taak had een sluitdatum en die datum is bereikt. Iemand heeft de datum met de hand ingesteld. Niemand heeft gecontroleerd of het werk gedaan is. ### Automatisch sluiten is een datum die jij kiest Geef een taak een sluitdatum en hij sluit zichzelf op die datum, klaar of niet. Laat je het veld leeg, dan blijft de taak open tot iemand hem sluit. Geannuleerd betekent dat iemand hem heeft afgeblazen. Automatisch gesloten betekent dat de datum is verstreken. ### Wie wat mag zien en doen Toegang stel je per teamlid in, over dertig onderdelen. Taken en afdelingen horen daarbij. Check waar een nieuwe collega mee begint voordat je een seizoensteam uitnodigt. ### Je PMS ### Taken leven in HolidayHero, niet in je PMS. Zet een taak op elke reservering die HolidayHero heeft gesynchroniseerd, uit welk systeem die ook komt. Wat verschilt, is welke taken vanzelf openen. Bekijk alle integraties. ### Ongeldige of ontbrekende contactgegevens openen een taak bij - iCal - HostHub - MyTourist ### Handmatige taken en taken voor ontbrekende content Elk gekoppeld PMS ### Goed om te weten ### Vragen, beantwoord. ### Heb ik een aparte taken-app nodig? Nee. Taken zitten in HolidayHero, op de reserveringen, listings, gesprekken, reviews en leveranciers waar je team al mee werkt. ### Kan ik een taak aan een heel team toewijzen? Ja. Wijs hem toe aan een afdeling en elk lid krijgt een e-mail. Kies een persoon als één van hen de eigenaar moet zijn. ### Maken sommige taken zichzelf aan? Ja. Een check-out opent een schoonmaaktaak. Lage reviewscores, ongeldige of ontbrekende contactgegevens en vragen die de AI-conciërge niet kan beantwoorden openen er elk ook een. ### Kan een taak zichzelf sluiten? Ja. Stel een sluitdatum in en de taak sluit op die datum. ### Verder lezen ### Waar je hierna heen kunt. ### Operator Cockpit Waarom het werk van de accommodatie in één overzicht hoort, en waar Taken past. ### AI-conciërge Waar taken voor ontbrekende content vandaan komen, en wat de conciërge aan jou teruggeeft. ### MCP-server Laat je eigen assistent taken op een afdeling zetten.