Creëer een consistente merkervaring
Toonaangevende merken zoals Marriot Bonvoy en LeCollectionist hebben al technologie gebruikt om hun merkervaringen naar een hoger niveau te tillen. En nu kunt u met HolidayHero toegang krijgen tot geavanceerde technologie die geen ontwikkelingsvaardigheden vereist en vandaag nog uw gastervaringen verbeteren.
Personalisatie
Gastapps stellen hotels in staat gegevens te verzamelen over de voorkeuren, gedragingen en eerdere interacties van gasten. Deze gegevens stellen hotels in staat om op maat gemaakte aanbevelingen, speciale aanbiedingen en gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Wanneer gasten zich begrepen en verzorgd voelen, zijn ze eerder geneigd een gevoel van loyaliteit ten opzichte van het merk te ontwikkelen.
Gemak
Gast-apps stroomlijnen verschillende aspecten van het verblijf van een gast, zoals mobiel in- en uitchecken, verzoeken voor roomservice, en het boeken van voorzieningen. Door deze handige en efficiënte services aan te bieden, maakt de app de ervaring van de gast soepeler en plezieriger, waardoor een positieve merkperceptie ontstaat.
Exclusieve inhoud en aanbiedingen
Gast-apps kunnen exclusieve inhoud bieden, zoals virtuele rondleidingen, achter-de-schermen looks, of lokale aanbevelingen die elders niet beschikbaar zijn. Deze exclusiviteit geeft gasten een reden om regelmatig met de app bezig te zijn en versterkt hun band met het merk.
Sla de OTA's over, krijg meer rechtstreekse reserveringen
Merkentrouw voor hotels kan aanzienlijk bijdragen aan meer directe boekingen. Hotels die merkentrouw prioriteren, kunnen profiteren van een toename in directe boekingen, verbeterde klantrelaties en een duurzamer inkomstenmodel.
