Het juiste bericht,
op precies het juiste moment.
Stel berichtsjablonen één keer in en laat ze draaien voor elke reservering. Gepland ten opzichte van check-in, check-out of boeking, verstuurd op het eigen kanaal van de gast, en afgeschermd met voorwaardelijke regels — zodat alleen de juiste gasten ze ontvangen.
De tijdlijn van het verblijf
Elk bericht, op zijn plek in de reis.
Sjablonen worden gepland ten opzichte van de reservering. Druk op play om een verblijf af te spelen, of kies een bericht om te zien wanneer het afgaat, op welk kanaal, en welke regels het afschermen.
- Wanneer
- 3 dagen voor Check-indatum
- Kanaal
- Wie
- App-gebruikers én uitgenodigde gasten
- Regels
- ALSCheck-in-status is Niet ingechecktAlle regels moeten kloppen (EN) — anders wordt het bericht voor die gast overgeslagen.
Hoi Sophie 👋 Over 3 dagen staat je suite klaar. Check nu online in en sla de balie over.
Variabelen als {guest.firstName} worden per reservering ingevuld, in de taal van de gast.
Kanalen
Dezelfde kanalen als je inbox. Nu op schema.
Een sjabloon hoort bij een kanaal, en elk kanaal bevat zoveel sjablonen als je nodig hebt. Bereik gasten waar ze al zijn.
Het kanaal dat gasten het vaakst openen. Rijk, persoonlijk en binnen enkele minuten gelezen.
HTML in je eigen huisstijl, voor de langere berichten zoals bevestigingen en gidsen.
Universele terugvaloptie die op elke telefoon aankomt — zonder app of data.
Een zetje in je eigen app, precies waar gasten hun verblijf plannen.
Berichtsjablonen
Eén keer schrijven. Het draait voor altijd.
Elk sjabloon wordt gepland ten opzichte van de reservering en hergebruikt bij elke boeking — zo communiceert de hele gastreis zichzelf.
N dagen voor of na check-in, check-out, boeking, annulering of een afgeronde check-in.
App-gebruikers, uitgenodigde gasten, allebei, of alleen de boeker. Per sjabloon jouw keuze.
Standaard alle accommodaties, of gericht op specifieke kamertypes en listings.
Hoi {guest.firstName} 👋 Over 3 dagen begint je verblijf in {property.name}. Check nu online in en sla de balie over.
Voorwaardelijke regels
De planning bepaalt wanneer. Regels bepalen of.
Zet filters bovenop de planning van een sjabloon. Tien soorten regels, gecontroleerd op het moment van verzenden en gecombineerd met EN. Zakt één actieve regel, dan wordt het bericht voor die gast stilletjes overgeslagen.
Check-in of check-out binnen (of buiten) een ingestelde periode.
Check-in tussen 1 dec – 28 feb → “Winterwelkom”
Of de gast al is ingecheckt op het moment van verzenden.
Status is Niet ingecheckt → “Vergeet niet in te checken”
Of specifieke datums binnen het verblijf van de gast vallen.
31 dec valt in het verblijf → “Gelukkig nieuwjaar”
Op welke weekdag check-in of check-out valt, in de tijdzone van de accommodatie.
Check-out valt op zondag → “Late check-out mogelijk”
Hoeveel gasten zich hebben aangemeld of zijn uitgenodigd voor het gastenportaal.
Gebruikers is 0 → “Download de gastenapp”
Of een gast op de reservering in een van je groepen zit.
Zit in Terugkerend → “Welkom terug”
Waar de boeking vandaan komt: een OTA of direct.
Komt niet van Direct → “Boek de volgende keer direct”
Of een ervaring, voorziening, digitale gids of evenement op hun reisschema staat.
Ontbijt niet gekocht → “Voeg ontbijt toe”
Hoeveel nachten de reservering beslaat.
Nachten minstens 7 → “Aanbod weektarief”
Hoe positief de recente berichten van de gasten zijn, gescoord van 0–100%.
Sentiment minstens 40% → “Laat een review achter”
Elke reservering toont welke geplande berichten worden overgeslagen, en die voorspelling wordt bijgewerkt als datums, check-ins of sentiment veranderen.
Zijn alle datumbereiken op een sjabloon voorbij, dan wordt het sjabloon automatisch gearchiveerd.
Splits het op in aparte sjablonen. Regels binnen één sjabloon worden altijd met EN gecombineerd.
Zet de reis één keer op. Laat hem zichzelf draaien.
Elke gast krijgt het juiste bericht op het juiste moment, op het juiste kanaal — zonder dat je team er iets voor hoeft te doen.