Notities uit de praktijk over het verblijf.

Met Reputation lees, filter en beantwoord je reviews van Booking.com, Expedia, Trip.com en Google op één plek, reviews in een andere taal worden voor je vertaald, en je kunt listings indelen op type.

Aan beide uiteinden van een verblijf staat software in de rij. Het midden bestaat uit drie dagen met kleine, steeds terugkerende vragen waar gewoon een antwoord op is, en daar wordt je reputatie gemaakt. Een verblijf levert één lijst op, de meeste accommodaties houden hem drie keer bij, en dit gebeurt er als je hem één keer bijhoudt.

Met manifests heb je een live afvinklijst voor elke experience en dag, bevestigde bestellingen landen op de dagen waarvoor ze zijn, en Cloudbeds rate add-ons kunnen naar het reisschema van de gast stromen.

Google maakt van de hotelboeking een standaard die elke AI kan afronden. Maar het protocol stopt bij "completed", en de reviews die je volgende booking bepalen, worden geschreven tijdens de stay.

Gasten zien nu de taal van hun browser in plaats van standaard Engels, content gap-taken laten zien uit welk gesprek ze komen, en analytics-grafieken kloppen eindelijk met hun totalen.

Sinds 28 september 2026 geeft Booking.com telefoonnummers van gasten niet meer door aan PMS'en en channel managers. Het ontbrekende veld is niet het probleem. De afhankelijkheid wel.

Branding is een distributiebeslissing en geen ontwerpbeslissing. Een download in de app store, een doorverwijzing naar het domein van je leverancier en een afzendernaam die niemand herkent zijn elk een plek waar een deel van je gasten uitvalt. Draait de guest app op je eigen domein, in je eigen palet en je eigen toon, dan bestaan die overdrachten niet meer.

Berichttemplates kun je nu laten afhangen van het aantal nachten dat een gast verblijft, en de templatepagina opent een stuk sneller. Je kunt ook je gastenlijst exporteren, en e-mails aan gasten komen nu onder de naam van je merk binnen.