HolidayHero vs Bookboost

Bookboost is een CRM en customer data platform voor de hospitality, gebouwd om gastgegevens over een hele portefeuille samen te voegen en van daaruit marketing en berichten te draaien. HolidayHero is een platform voor het hele verblijf: dezelfde gastberichten staan naast aankomst, de gastenapp, omzet en operatie, op het PMS dat je al gebruikt.

Wat ze goed doen

De datalaag van Bookboost is het echte werk. Masterprofielen die gegevens over accommodaties heen samenvoegen en opschonen, segmentatie, lifetime value en doelgroepinzichten, koppelingen met 80+ PMS'en met een terugvaloptie via rapporten als een systeem geen API heeft, en een journeybuilder met 30+ hospitality-triggers voor e-mail, sms en WhatsApp. De gedeelde inbox bestrijkt meer kanalen dan de meeste (Messenger, Line, Viber en Telegram naast WhatsApp en sms), en de AI Agent voert gesprekken, met een simulator om hem eerst te testen en een nette overdracht aan medewerkers. Is je probleem versnipperde gastdata en marketing die je niet kunt personaliseren? Dan is dit een serieuze tool.

Waarom HolidayHero

Het verschil zit in waar elk platform stopt. Bookboost begint bij het gastprofiel en werkt van daaruit naar campagnes. HolidayHero begint bij het verblijf en dekt het helemaal, voor, tijdens en na, richting de gast en in de backoffice, in één systeem.

Dat zie je als eerste bij aankomst. HolidayHero legt ID-documenten vast en verifieert ze, waarbij het geaccepteerde documenttype zich aanpast aan het land van de accommodatie, meldt gasten automatisch aan bij de Spaanse autoriteiten via SES.Hospedajes (Italië en Dubai volgen), en bedient meer dan de deur: verlichting, stekkers met energiemeting, sensoren en klimaat draaien allemaal vanuit hetzelfde platform. De check-in van Bookboost verzamelt een upload van het identiteitsbewijs en een digitale handtekening, en de gastenapp opent deuren via Goki en 4SUITES. Dat dekt de aankomst, niet de accommodatie.

Omzet is een heel ander model. HolidayHero verkoopt via een eigen catalogus in de gastenapp, met prijzen per eenheid en per persoon, btw per land en echte beschikbaarheid, en kosten worden via ondersteunde PMS'en op de folio geboekt. Gastvragen gaan rechtstreeks naar de leverancier die ze uitvoert, in diens eigen portaal, met een automatische commissieverdeling in drieën en zonder dat de receptie ertussen zit. HolidayHero rekent 3% op die upsells. Bookboost verkoopt upsells als aanbiedingen binnen een campagne, en de catalogus komt uit een Oaky-integratie. De extra omzet loopt dus via een tweede leverancier in plaats van via het platform zelf.

De gastenapp gaat ook dieper. Hij past zich per fase aan de reservering aan, gasten en operators bouwen er samen een reisplanning in, operators maken zelf secties aan, sorteren en verbergen ze, en elk merk kan op een eigen domein staan. Daarachter zitten de onderdelen die een CRM aan anderen overlaat: een operationeel dashboard, taken, mededelingen, voorzieningen en documenten, sentimentherkenning en een samengestelde engagementscore van 0 tot 100 over vijf dimensies. Zo zie je welke gast aandacht nodig heeft vóór de check-out, in plaats van nadat de review binnen is. Er zijn ook twee manieren om erop te bouwen: een Headless Guest App die de hele gastervaring in je eigen app of site draait met HolidayHero als motor, en een integratie-API voor koppelingen tussen systemen.

Dan de kosten. Beide publiceren prijzen, en dat is verfrissend, maar ze zijn anders opgebouwd. Bookboost is modulair en rekent per kamer: €2,20 voor de CDP, €2,80 voor Journey, €2,80 voor Inbox, €1,40 voor de Guest App en €3,00 voor de AI Agent. Dat is €12,20 per kamer per maand, nog zonder Broadcasts (€1,80) of het Insights-platform (€2,00 plus €200 per creator-seat). Daarbovenop geldt een minimum van €399 per maand, dus een boutiquehotel met 30 kamers betaalt die ondergrens, wat het ook gebruikt. En je kunt niet zelf starten: elke route naar binnen is een demo of een salesgesprek. HolidayHero publiceert €6,50 per eenheid per maand, laat je zelf starten en rekent eenmalig €100–250 onboardingkosten. HolidayHero is bovendien EU-native, gebouwd in Amsterdam, met dataopslag in de EU.

Functie voor functie

Geef Bookboost wat het toekomt: op berichten en data liggen de twee dicht bij elkaar. Gedeelde inbox, WhatsApp, ingeplande berichten met regels, workflowautomatisering, gastanalytics, beheer van meerdere accommodaties, een openbare API en brede PMS-dekking zijn aan beide kanten sterk, en de kanalenlijst en CDP van Bookboost gaan echt diep. HolidayHero loopt voor waar het verblijf fysiek of commercieel wordt: ID-verificatie, registratie bij autoriteiten, smart home verder dan sloten, de reisplanning in de app, eigen secties in de app en domeinen per merk, de eigen upsellcatalogus met boekingen op de folio en vragen rechtstreeks naar leveranciers, sentimentherkenning en de engagementscore, PMS-berichten in de inbox, de headless gastenapp, en een prijs waarmee je start zonder salesgesprek.

Wat past bij jou

Heb je een customer data platform nodig met marketing voor hotelgroepen erbovenop, en gebruik je al aparte tools voor aankomst, upselling en operatie tijdens het verblijf? Dan is Bookboost een sterke keuze op dat terrein. Run je liever het hele verblijf op één platform, met aankomst en registratie, de gastenapp en de reisplanning, upsells die op de folio landen, je eigen leveranciers, smart home en de operatie eromheen, op elk PMS en tegen een prijs die je vandaag kunt lezen en waarmee je vandaag kunt starten? Dan is HolidayHero precies daarvoor gebouwd.