Taken.
Vast aan het werk waar ze over gaan.
Werk met een eigenaar, een status en iets waar het bij hoort: een reservering, een listing, een gesprek met een gast, een review of een leverancier. Voor vakantieverhuur en hotels.
De klus, en de gast, unit of leverancier waar hij voor is, op één plek. Open hem vanuit het item waar hij bij hoort, of vanuit de takenlijst.
Wie waarvoor verantwoordelijk is, wat nog openstaat en wat zichzelf heeft gesloten. Over de hele accommodatie, te filteren op afdeling.
In één alinea
Taken is de to-do-lijst die vastzit aan de dingen waar je team al mee werkt. Een check-out opent de schoonmaaktaak voor die kamer. Het onderhoudsverzoek van een gast wordt een klus voor je leverancier. Een lage review krijgt een opvolging met een naam erop. Twaalf appartementen of tweehonderd kamers: het werk verdwijnt uit het notitieboekje en de groepsapp.
Wat het doet
Een taak heeft een eigenaar, een status en een plek.
Een taak hangt aan het item waar hij over gaat: een reservering, een listing, een gesprek met een gast, een review of een leverancier. Hij neemt die context mee. Wie hem oppakt, ziet de gast, de unit of de leverancier zonder te zoeken.
Open werk staat op het item waar het bij hoort, en in één takenlijst voor de hele accommodatie.
De gast checkt uit 3B uit. Er opent een schoonmaaktaak voor de kamer.
De lekkende kraan in unit 7. Hij blijft staan voor wie er hierna verblijft.
Een gast meldt dat de airco het niet meer doet. De taak staat in dat gesprek.
Er komt een lage score binnen. Iemand is eigenaar van de opvolging.
Het onderhoudsverzoek gaat als leverancierstaak naar je loodgieter.
Een naam, een kleur en een lijst leden. De badge staat op de taak en in de takenlijst, en de lijst filtert erop. Zo ziet housekeeping het werk van housekeeping.
Een check-out opent de schoonmaaktaak voor die unit. Een lage reviewscore opent een opvolging op de review. Ongeldige of ontbrekende contactgegevens openen er ook een, net als gastvragen die de AI-conciërge niet kan beantwoorden.
Per integratie kies je de persoon die de automatische taken krijgt. Kies een persoon, geen afdeling. Verderop lees je waarom.
Volg één taak
Wie ervan hoort. Wie verantwoordelijk is.
Dezelfde taak, op drie manieren toegewezen en op vier manieren gesloten. Kies er een en zie wat er verandert.
Aangemaakt door de check-out, op die reservering.
Iedereen van Housekeeping, per e-mail.
Verstuurd zodra de taak is toegewezen.
Niemand in het bijzonder. Er is geen claimknop.
Gebruik het voor werk dat ieder van hen kan doen, zoals 3B klaarmaken na de check-out.
En dat is niet hetzelfde.
Wijs je een taak toe aan een afdeling, dan hoort iedereen ervan en is niemand verantwoordelijk. Er is geen claimknop. Gebruik een afdeling voor werk dat ieder van hen kan doen. Houd een persoon op werk dat maar één van hen kan.
Open: de taak wacht op de eigenaar. Elke taak begint hier.
Geef een taak een sluitdatum en hij sluit zichzelf op die datum, klaar of niet. Laat je het veld leeg, dan blijft de taak open tot iemand hem sluit. Geannuleerd betekent dat iemand hem heeft afgeblazen. Automatisch gesloten betekent dat de datum is verstreken.
Toegang stel je per teamlid in, over dertig onderdelen. Taken en afdelingen horen daarbij. Check waar een nieuwe collega mee begint voordat je een seizoensteam uitnodigt.
Je PMS
Taken leven in HolidayHero, niet in je PMS.
Zet een taak op elke reservering die HolidayHero heeft gesynchroniseerd, uit welk systeem die ook komt. Wat verschilt, is welke taken vanzelf openen. Bekijk alle integraties.
Goed om te weten
Vragen, beantwoord.
Heb ik een aparte taken-app nodig?+
Kan ik een taak aan een heel team toewijzen?+
Maken sommige taken zichzelf aan?+
Kan een taak zichzelf sluiten?+
Verder lezen
Waar je hierna heen kunt.
Elke taak heeft een eigenaar. Maak het een persoon.
Neem één drukke check-outdag van je accommodatie mee. We zetten hem om in taken, met afdelingen en leveranciers, terwijl jij meekijkt.