HolidayHero vs dailypoint

dailypoint is een hotel-CRM en customer data platform. Het zit achter de balie, haalt gastgegevens uit het PMS, het kassasysteem, de boekingsmodule en alles wat verder in je systemen zit, schoont ze op en maakt er één centraal gastprofiel van waar marketing-, loyalty- en salesteams mee aan de slag kunnen. HolidayHero runt het verblijf zelf: online check-in, de gastenapp in je eigen huisstijl, berichten in twee richtingen, upsells en lokale belevenissen, smart devices in de kamer, en het operationele dashboard eromheen, op één platform dat naast je bestaande PMS draait.

Wat dailypoint goed doet

Na twintig jaar is dailypoint heel goed in waarvoor het gebouwd is. Data Laundry haalt ruwe gegevens door zo'n 350 AI-gestuurde stappen om dubbelingen te verwijderen, fonetisch te matchen en adressen in 240 landen te corrigeren. dailypoint meldt gemiddeld 7% minder profielen wanneer het een hoteldatabase samenvoegt. De marktplaats telt bijna 200 gekoppelde systemen, waaronder tweerichtingsintegraties met meer dan 30 PMS-platforms, en de loyaltymodule gaat echt diep: punten, niveaus, virtuele kaarten en koppelingen met externe programma's zoals Payback en Miles & More. Is je probleem dat dezelfde gast elf keer voorkomt in negen systemen? Dat is een echt en lastig probleem, en dailypoint lost het op.

Waarom HolidayHero

Het verblijf is het deel dat dailypoint aan anderen overlaat. De eigen marktplaats van dailypoint zegt genoeg: gastenapps en online check-in staan daar als partnercategorieën, ingevuld door derden zoals SuitePad en Neorcha. Dat is een legitieme opzet, maar het betekent dat het verblijf richting de gast binnenkomt als een stapel losse leveranciers, contracten en logins bovenop het CRM, elk met een eigen datamodel. Bij HolidayHero zijn check-in, ID-registratie, de gastenapp, Digitale gidsen, berichten, upsells, belevenissen en de bediening van smart devices één product, één login en één factuur.

Aankomst, van begin tot eind geregeld. HolidayHero regelt online check-in met per merk instelbare velden, ID- en paspoortregistratie waarbij het documenttype zich aanpast aan het land van de accommodatie, en automatische aanmelding bij het Spaanse SES.Hospedajes met batchverzending en statustracking. Deurcodes en mobiele sleutels lopen via Goki en Bold. dailypoint documenteert een Reg-Card-formulier voor aankomst in zijn Booking Manager. Alles na dat formulier is een partnerintegratie.

Omzet die de gast echt kan kopen. HolidayHero geeft je een upsellcatalogus in de gastenapp met prijzen per eenheid of per persoon, btw per land, afbeeldingen, opgemaakte tekst en vertalingen per taal, plus een catalogus met lokale belevenissen met leveranciers, automatische commissieverdeling en vragen die via hun eigen portaal rechtstreeks bij de leverancier landen. De Booking Manager van dailypoint ondersteunt gerichte upselling, zoals kamerupgrades in offertes en correspondentie. Dat is upselling in het salesgesprek, geen catalogus voor de gast met uitbetalingen aan leveranciers erachter.

Smart home, niet alleen sloten. Naast sloten bedient HolidayHero verlichting, stekkers met energiemeting, thermostaten en HVAC, sensoren, raambekleding, apparaten, alarmen en laadpalen, met zichtbaarheid die afhangt van waar de gast in zijn verblijf is. Aan de kant van dailypoint is niets vergelijkbaars gedocumenteerd, omdat de kamer niet hun laag is.

AI die met de gast praat, niet alleen over de gast. De AI van dailypoint richt zich op het profiel: zo'n 350 verrijkingsprocessen, herkenning van VIP's en publieke figuren, en meldingen tot zeven dagen voordat een VIP aankomt. Nuttig aan de balie. De AI van HolidayHero antwoordt de gast rechtstreeks, raadt belevenissen aan uit een gestructureerde categorieboom, zet vragen door naar de leverancier die ze uitvoert en schaalt met vangrails op naar een mens, getraind op de eigen gesprekken van de operator.

Prijzen die je kunt lezen zonder salesgesprek. HolidayHero publiceert vanaf €6,50 per eenheid per maand, met een gratis proefperiode en een start die je zelf regelt, en eenmalige onboarding van €100 tot €250, afhankelijk van de omvang. dailypoint publiceert helemaal geen prijzen: elke route op de site eindigt bij een demoaanvraag.

Meer dan hotels. dailypoint is gebouwd voor hotels en hotelgroepen. HolidayHero draait hotels, groepen, vakantieparken, hostels, aparthotels en verhuur vanuit hetzelfde platform, met meerdere aparte merken en workspaces onder één organisatie.

Zelf de front-end in handen als je dat wilt. HolidayHero kan headless draaien, zodat de gastervaring in je eigen app of website zit met HolidayHero als motor erachter, naast een API voor koppelingen tussen systemen.

Functie voor functie

Er is echte overlap, en dat mag gezegd worden. Beide draaien naast het bestaande PMS in plaats van het te vervangen, beide bieden een API, beide maken analytics van gastdata, en beide doen enquêtes en reviews: dailypoint koppelt vragenlijsten en online reviews terug aan het centrale profiel, HolidayHero draait enquêtes tijdens het verblijf en verzamelt reviews na het verblijf. Beide versturen geautomatiseerde berichten voor, tijdens en na het verblijf, en beide doen WhatsApp. Beide zijn Europese bedrijven met de AVG centraal in hun verhaal. Op puur aantal integraties ligt dailypoint voor, met bijna 200 gekoppelde systemen tegenover de 40+ van HolidayHero, al verschilt de vorm: de breedte van dailypoint zit in databronnen, die van HolidayHero omvat ook sloten en smart devices.

Bij berichten liggen ze dichter bij elkaar dan het eerst lijkt, dus even precies. dailypoint documenteert een geïntegreerd berichtencentrum voor e-mail, WhatsApp en sms, en schrijft over het bundelen van gastinteracties op één plek, dus antwoorden komen wel ergens terecht. Wat niet gedocumenteerd is, is het bereik van die inbox. Bij HolidayHero komen de Booking.com-relaymails die worden omgezet in chatthreads, de Airbnb-berichten en de gastberichten uit het gekoppelde PMS allemaal binnen in één inbox, naast e-mail, WhatsApp en sms.

Waar het overzicht ze echt scheidt, is alles wat de gast aanraakt. Een gastenapp in eigen huisstijl op je eigen domein, een reis die per fase verandert, Digitale gidsen, reisplanningen, automatische vertaling, lokale belevenissen, commissieverdeling met leveranciers, smart devices, sentimentherkenning en een samengestelde engagementscore zijn aan de kant van dailypoint niet openbaar gedocumenteerd.

Wat past bij jou

Is je probleem twintig jaar aan dubbele gastgegevens in negen systemen, een puntenprogramma met niveaus en partnerluchtvaartmaatschappijen, en B2B-accountbeheer? Dan is dailypoint een volwassen, serieuze keuze en past het beter.

Is je probleem het verblijf, de periode tussen boeking en review waarin de gast incheckt, vragen stelt, dingen koopt en de mening vormt die de review wordt? Dan runt HolidayHero dat van begin tot eind op één platform, naast je PMS, tegen een prijs die je kunt lezen voordat je met iemand praat. En het een sluit het ander niet uit: HolidayHero koppelt met het PMS en levert schone gastgegevens terug, die van jou blijven.