HolidayHero vs Touch Stay

Touch Stay is een platform voor digitale gidsen: het maakt van het geprinte welkomstboek een deelbare webgids, en heeft daaromheen een toolkit gebouwd met een AI-chatbot, een upsell-winkel, ingeplande berichten en een gasten-CRM. HolidayHero is een platform voor het hele verblijf voor hotels, vakantieparken, hostels, aparthotels en verhuur, waarin de gids één pijler is naast aankomst, berichten, omzet, operatie en smart-home-besturing.

Wat ze goed doen

Touch Stay heeft jarenlang de digitale gids geperfectioneerd, en dat zie je. Gidsen zijn snel gebouwd (de AI-generator maakt binnen enkele minuten een concept op basis van een Airbnb-advertentie), vragen geen app-download, spreken 30+ talen en koppelen met een lange lijst PMS-platforms. De prijzen zijn openbaar en self-service, met een gratis proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Is een prachtig uitgevoerde gids alles wat je zoekt, dan doet Touch Stay dat werk goed.

Waarom HolidayHero

HolidayHero gaat ervan uit dat de gids het begin van het verblijf is, niet het einde. Alles tussen boeking en review zit op één platform, en dat verandert wat je gasten kunt bieden en wat je aan ze verdient.

Aankomst is een workflow, geen pagina. De gids van Touch Stay legt uit hoe je incheckt. HolidayHero voert de check-in uit: online check-in met instelbare velden, het vastleggen van ID en paspoort, automatische gastregistratie bij de autoriteiten (live voor het Spaanse SES Hospedajes), en toegang via slimme sloten met integraties als Goki en Bold. Geen van deze aankomstfuncties is openbaar gedocumenteerd op de site van Touch Stay, wat past bij de focus op gidsen.

Berichten zonder grenzen. De Message hub van Touch Stay dekt e-mail wereldwijd, met sms in twee richtingen volgens de eigen FAQ voorlopig alleen voor gebruikers in de VS. HolidayHero heeft een gedeelde inbox voor e-mail en WhatsApp in twee richtingen met rich media, met gesprekken van Booking.com en Airbnb en gastberichten uit het PMS erin gesynchroniseerd. De AI-conciërge beantwoordt gastberichten via al die kanalen en handelt ze af, met sentimentherkenning en een engagementscore van 0–100 die de gasten markeert die aandacht nodig hebben.

Omzet die op het folio landt. Beide platforms verkopen upsells. De widget van Touch Stay ondersteunt tot 20 items met Stripe-checkout. De catalogus van HolidayHero is in de praktijk onbeperkt, ondersteunt prijzen per unit en per persoon met btw per land, stuurt vragen direct naar leveranciers met een automatische verdeling van de commissie, en boekt kosten via een ondersteund PMS op de kamerrekening. Voor operators met eigen F&B, spa of activiteiten op locatie is het folio de plek waar bijkomende omzet echt landt.

Een gastenapp die meebeweegt met het verblijf. De app van HolidayHero past zich aan per reserveringsfase: wat een gast ziet voor aankomst, tijdens het verblijf en na de check-out stel je per fase in, tot en met eigen secties, een reisplan in de app dat gasten en operators samen maken, en smart-home-apparaten die alleen verschijnen als ze relevant zijn. Touch Stay dekt de gastreis met ingeplande berichten; een gastenapp die zich per fase aanpast is niet openbaar gedocumenteerd.

Gebouwd voor portfolio's en bouwers. HolidayHero draait meerdere aparte merken vanuit één account, serveert de gastenapp op je eigen domein, en biedt een headless gastenapp plus een integratie-API voor teams die de motor willen zonder de interface. Het werkt met elk PMS via ~17 gedocumenteerde integraties, inclusief hotelsystemen, voldoet aan de AVG met dataopslag in de EU, en publiceert prijzen vanaf €6,50 per unit per maand met een self-service start.

Functie voor functie

De tabel hierboven vertelt het verhaal rij voor rij. Kort gezegd: de twee platforms zijn echt gelijkwaardig op gidsen, huisstijl, meertalige content, transparante prijzen en self-service proefperiodes, en het datadashboard van Touch Stay is een echte kracht voor analyses van de gids. HolidayHero loopt voor op aankomst (alle vier de rijen), diepte in berichten (WhatsApp, synchronisatie van OTA- en PMS-berichten), de omzetkant (boeken op het folio, verdeling met en routering naar leveranciers), operationeel inzicht (workflows, engagementscores) en openheid van het platform (headless, API, meerdere merken, eigen domein).

Wat past bij jou

Heb je alleen een verzorgde digitale gids nodig met een upsell-widget erbij, dan is Touch Stay een prima keuze, zeker voor individuele hosts in de VS, waar de sms-berichten beschikbaar zijn. Run je hotels, vakantieparken, hostels of een groeiende verhuurportfolio en wil je aankomst, berichten, omzet en operatie op één platform geregeld hebben, waar zowel je gasten als je PMS op aansluiten? Daar is HolidayHero precies voor gebouwd.