HolidayHero vs Tourmie

Tourmie is een gastenapp voor hotels en vakantieverhuur, gebouwd rond een digitale gids, online check-in en een boekingsmodule voor lokale diensten, met de diepste wortels in de Griekse markt. HolidayHero is een platform voor het hele verblijf, waarin die gastenapp één van de vijf pijlers is: aankomst, gastenapp, berichten en AI, upsells en omzet, en operatie.

Wat Tourmie goed doet

Tourmie publiceert zijn prijzen, en dat is in deze categorie zeldzamer dan het zou moeten zijn. De abonnementen lopen van een gratis versie tot €10 per accommodatie of kamer per maand, er is een proefperiode van 30 dagen zonder creditcard, en je kiest zelf het juiste abonnement zonder eerst een gesprek in te plannen. Met de PartnerFinder-marktplaats koppelt een accommodatie zich aan gescreende lokale leveranciers en verdient tot 25% commissie op wat gasten boeken. De functie voor AADE-boekingsaangiftes doet precies het specifieke, onopvallende compliancewerk dat Griekse operators van kortetermijnverhuur echt nodig hebben. Dat is een helder afgebakend product met een duidelijke koper.

Waarom HolidayHero

De gastenapp is waar we beginnen, niet waar we stoppen. Het product van Tourmie is in de kern de laag richting de gast: gids, check-in, verzoeken, chat, boekingen van diensten. HolidayHero draait die laag én de operationele laag erachter in hetzelfde systeem. De check-in die een paspoort vastlegt, opent dus ook de deur, start de workflow, boekt de upsell op de folio en werkt de engagementscore van de gast bij. Koop je een gastenapp die naast vier andere tools moet draaien? Dan is Tourmie een redelijke kandidaat. Wil je juist stoppen met die vier andere tools, dan is het een andere aankoop.

Smart home, niet alleen slimme sloten. De domotica-integraties van Tourmie zijn gedocumenteerd als Nuki en TTLock, dus sleutelloze toegang. HolidayHero behandelt de accommodatie als een verbonden gebouw: sloten, verlichting, stekkers met energiemeting, thermostaten en HVAC, sensoren voor beweging, contact, temperatuur, luchtvochtigheid, luchtkwaliteit en lekkage, raambekleding, rook- en CO-melders, laadpalen en zonnepanelen. Elk apparaat is per reserveringsfase afgeschermd, dus de gast ziet de thermostaat tijdens het verblijf en niet ervoor. Voor een operator bij wie energierekening en onderhoudsmeldingen echte kostenposten zijn, is dat een andere productcategorie, geen langere lijst met functies.

Upsellgeld dat op de juiste plek landt. Tourmie verkoopt diensten via een boekingsmodule en betaalt de accommodatie een commissie. HolidayHero doet dat ook en voegt twee dingen toe die tellen zodra het volume groeit. Kosten worden via ondersteunde PMS-integraties op de folio geboekt, zodat de gast één rekening betaalt in plaats van twee keer. En leveranciers krijgen een eigen portaal waar gastvragen rechtstreeks binnenkomen. Er zit geen medewerker in het midden die berichten doorstuurt naar het vervoersbedrijf. Commissies worden automatisch verdeeld en op drie manieren getoond: omzet voor de operator, platformfee en uitbetaling aan de leverancier.

Berichten, inclusief de berichten die je al krijgt. Beide platforms doen WhatsApp, beide hebben ingeplande templates, beide hebben een AI die gasten antwoordt. Het verschil zit in wat er in de inbox binnenkomt. HolidayHero zet de privé-relaymails van Booking.com om in gewone chatthreads en synchroniseert gastberichten uit het gekoppelde PMS. Het gesprek dat je team al op de OTA voert, staat dus op dezelfde plek als al het andere. De geautomatiseerde berichten van Tourmie zijn gedocumenteerd via e-mail, sms, WhatsApp en push, met een eigen livechat in de digitale gids; het synchroniseren van OTA- of PMS-threads in één inbox is niet openbaar gedocumenteerd.

Gastinzichten, niet alleen rapportages. Analytics die boekingen tellen, vertellen je wat er gebeurd is. HolidayHero herkent sentiment in gastinteracties en berekent een samengestelde engagementscore van 0 tot 100 over vijf dimensies. Een gast die op weg is naar een review van twee sterren komt zo vóór de check-out boven water, niet erna. Enquêtes tijdens het verblijf en reviewverzoeken na het verblijf maken de cirkel rond.

Past bij meer soorten accommodaties en meer soorten bedrijven. Tourmie rekent per accommodatie of per kamer, tot 250 eenheden, met maatwerkprijzen daarboven. HolidayHero draait hotels, groepen, vakantieparken, hostels, aparthotels en verhuur, op zo'n 17 gedocumenteerde PMS-integraties voor zowel hotel- als verhuursystemen, met meerdere aparte merken onder één organisatie, elk met een eigen huisstijl en een eigen domein. Wil je de gastervaring in je eigen app of website in plaats van de onze? Met de headless gastenapp is HolidayHero de motor en laat het de front-end aan jou over. Tourmie levert een API op het Pro-abonnement; een headless front-end en scheiding van meerdere merken zijn niet openbaar gedocumenteerd.

Compliance, waar je echt actief bent. Tourmie doet AADE-aangiftes in Griekenland. HolidayHero meldt aan bij SES.Hospedajes in Spanje, met Italië en Dubai op de roadmap. Geen van ons dekt al heel Europa, en je moet kiezen op basis van je eigen regio: bestaat je portefeuille uit Griekse kortetermijnverhuur, dan is de aangifte van Tourmie vandaag live en die van ons niet.

Functie voor functie

Op een groot deel van het overzicht is er echte gelijkwaardigheid. Beide platforms doen online check-in, Digitale gidsen, een omgevingsgids, WhatsApp, ingeplande berichten, een AI-assistent die antwoordt en boekt, een dienstencatalogus, een dashboard voor medewerkers, gepubliceerde prijzen, een gratis of proefstart, en geen commissie op je eigen gasten. Beide koppelen met een serieuze lijst PMS'en en channel managers, en beide verwerken betalingen via PCI-conforme providers.

Het verschil zit in de reikwijdte. HolidayHero voegt boekingen op de folio toe, het doorzetten van vragen naar leveranciers, synchronisatie van OTA- en PMS-berichten in de inbox, sentiment- en engagementscores, enquêtes tijdens het verblijf, een reisplanning in de app, verspreiding van lokale evenementen, accounts met meerdere merken en een headless gastenapp. De verwerking van identiteitsdocumenten bij Tourmie omvat nummer, afgiftedatum en upload met regels per nationaliteit, zonder gedocumenteerde verificatie. White labeling begint bij het Growth-abonnement van €6 en een eigen domein bij het Pro-abonnement van €8, dus de gastenapp in eigen huisstijl op eigen domein is een functie uit het middensegment en geen basis. En PartnerFinder, de marktplaats voor lokale diensten, is volgens de eigen site van Tourmie alleen beschikbaar in Griekenland. Dat telt als je accommodaties daar niet liggen.

Wat past bij jou

Heb je Griekse kortetermijnverhuur, wil je een nette digitale gids en online check-in, heb je AADE-aangiftes nodig en waardeer je een marktplaats met lokale leveranciers die in jouw markt al gevuld is? Dan past Tourmie goed, tegen een passende prijs.

Voor alle anderen is de vraag hoeveel systemen je wilt draaien. Hebben je accommodaties sloten, thermostaten en sensoren, moeten je upsells op de folio landen, beantwoordt je team Booking.com-berichten in het ene tabblad en gastverzoeken in het andere, heb je meer dan één merk of ben je actief buiten Griekenland? Dan is HolidayHero het platform dat daarvoor gebouwd is. Het draait naast het PMS dat je al hebt, begint bij €6,50 per eenheid per maand met prijzen die je kunt lezen voordat je met iemand praat, en ziet het verblijf zelf als het ding dat het waard is om te runnen.