Artikelen in Release Radar

De meeste upsell-tools timen een aanbod op één datumveld, check-in min zeven, en bereiken iedereen met hetzelfde, wat er ook al in hun week staat. Richt je message template in plaats daarvan op de inhoud van het reisschema van de gast, en schrijf de regel zelf.

Aan beide uiteinden van een verblijf staat software in de rij. Het midden bestaat uit drie dagen met kleine, steeds terugkerende vragen waar gewoon een antwoord op is, en daar wordt je reputatie gemaakt. Een verblijf levert één lijst op, de meeste accommodaties houden hem drie keer bij, en dit gebeurt er als je hem één keer bijhoudt.

Branding is een distributiebeslissing en geen ontwerpbeslissing. Een download in de app store, een doorverwijzing naar het domein van je leverancier en een afzendernaam die niemand herkent zijn elk een plek waar een deel van je gasten uitvalt. Draait de guest app op je eigen domein, in je eigen palet en je eigen toon, dan bestaan die overdrachten niet meer.

Een tabel per land met de registratieplicht voor gasten in zes Europese markten, met de officiële bron van de autoriteit en de datum waarop die gecontroleerd is. Maar drie van de zes hebben een systeem om bij aan te leveren; in de andere drie is de plicht om een register op de property te houden en dat op verzoek te laten zien.

Hostels, vakantieparken en aparthotels hebben geen wachtrijprobleem, ze hebben een er-is-niemand-probleem. Zo werkt de aankomst zonder balie: vier stappen op de telefoon van de gast, en de reservering die kloppend blijft in het PMS dat je al draait.

De HolidayHero MCP server is algemeen beschikbaar. De volledige toolslijst, het rechtenmodel, de audit trail, en een eerlijk verhaal over wat nog niet klaar is.

Een hotel met veertig kamers beantwoordt gasten vóór de lunch al op vijf plekken. Wat er verandert als WhatsApp, sms, e-mail, webchat, Booking.com en Airbnb één wachtrij worden — met de reservering naast het gesprek, bovenop het PMS dat je al draait.