Wat is er nieuw in HolidayHero: augustus 2026
Operators kunnen nu interne notities achterlaten bij een gesprek die de gast nooit ziet, inclusief automatische overdrachtsnotities van de AI-assistent, en de inbox filteren op kanaal. StayNTouch-boekingen synchroniseren nu met hun echte bron en kamerprijs.
Laat een notitie achter die de gast nooit ziet
Tot nu toe ging alles wat je in een gesprek typte naar de gast. Er was geen manier om context voor een collega vast te leggen, of voor de AI om een verzoek door te geven dat hij niet zelf kon afhandelen.
De inbox ondersteunt nu interne notities: een apart berichttype dat nooit aan de gast wordt getoond, nooit via een kanaal wordt verstuurd en de leesstatus voor de gast niet beïnvloedt. Zet de composer om van Reageren naar Interne notitie om er een toe te voegen, met opmaak voor vet en opsommingstekens. Wanneer de AI-assistent een verzoek krijgt waar hij niet zelf op mag ingaan, zoals een gast met een directe boeking die de data wil wijzigen, schrijft hij een notitie met een samenvatting van de wens van de gast en draagt het gesprek over aan een mens in plaats van iets te beloven.
Een nieuwe notitie wordt boven het gesprek vastgepind, zodat je hem meteen ziet. Zodra je hem hebt gelezen en verbergt, blijft hij verborgen de volgende keer dat je dat gesprek opent, op elk apparaat. Een collega die de notitie nog niet heeft gezien, krijgt hem nog wel te zien.
Filter de inbox op kanaal en op reacties
Om een gesprek op een bepaald kanaal te vinden, moest je de hele lijst doorzoeken, ongeacht status.
Boven de tabs Openstaand, Opvolgen en Afgehandeld staan nu twee filters: een voor het kanaal (e-mail, sms, WhatsApp, gasten-app, enzovoort) en een voor of dat kanaal reacties van gasten toestaat. De tellers op de tabs volgen je filter, en een gefilterde weergave staat in de link van de pagina, zodat je hem kunt opslaan of doorsturen naar een collega.
Integraties
- StayNTouch. Reserveringen krijgen nu de echte bron van de boeking mee. HolidayHero leert de herkomstcodes van elk pand automatisch terwijl boekingen binnenkomen, en jij koppelt ze aan een bron in Instellingen. Ook de kamerprijs wordt nu gesynchroniseerd, zodat de boekingswaarde correct in de rapportages verschijnt.
Ook in deze release
- Een guidebook met een foto toont die foto nu, in plaats van helemaal geen afbeelding te tonen.
Onder de motorkap
Stabiliteitsverbeteringen in de inbox en het beheerpaneel.
Hjalte is CEO and co-founder of HolidayHero, an Amsterdam-based platform that runs the whole guest stay for hotels, holiday parks, hostels, aparthotels and short-term rentals. He also runs a rental property himself, which is a decent cure for building features nobody asked for. Most of his writing here is product: new integrations, guest registration and compliance work, and the reasoning behind decisions that show up in your account a few weeks later.
Lees verder
