Author
Hjalte Niehorster
Hjalte is CEO and co-founder of HolidayHero, an Amsterdam-based platform that runs the whole guest stay for hotels, holiday parks, hostels, aparthotels and short-term rentals. He also runs a rental property himself, which is a decent cure for building features nobody asked for. Most of his writing here is product: new integrations, guest registration and compliance work, and the reasoning behind decisions that show up in your account a few weeks later.
16 artikelen
Met Reputation lees, filter en beantwoord je reviews van Booking.com, Expedia, Trip.com en Google op één plek, reviews in een andere taal worden voor je vertaald, en je kunt listings indelen op type.
Met manifests heb je een live afvinklijst voor elke experience en dag, bevestigde bestellingen landen op de dagen waarvoor ze zijn, en Cloudbeds rate add-ons kunnen naar het reisschema van de gast stromen.
Google maakt van de hotelboeking een standaard die elke AI kan afronden. Maar het protocol stopt bij "completed", en de reviews die je volgende booking bepalen, worden geschreven tijdens de stay.
Gasten zien nu de taal van hun browser in plaats van standaard Engels, content gap-taken laten zien uit welk gesprek ze komen, en analytics-grafieken kloppen eindelijk met hun totalen.
Sinds 28 september 2026 geeft Booking.com telefoonnummers van gasten niet meer door aan PMS'en en channel managers. Het ontbrekende veld is niet het probleem. De afhankelijkheid wel.
Berichttemplates kun je nu laten afhangen van het aantal nachten dat een gast verblijft, en de templatepagina opent een stuk sneller. Je kunt ook je gastenlijst exporteren, en e-mails aan gasten komen nu onder de naam van je merk binnen.
Met Gastgroepen segmenteer je je gasten en gebruik je die segmentatie in automatiseringen en berichtsjablonen, een vernieuwde flow voor het aanmaken van experiences voegt restaurants en attracties in de buurt toe met één klik, en je bepaalt nu zelf welke van je metafields de AI mag lezen.
Gasten scannen hun paspoort nu met de camera van hun telefoon en tekenen de huurovereenkomst voordat ze op reis gaan, online check-in is opnieuw gebouwd voor mobiel, en aankomsten hebben een eigen scherm in plaats van een filter op de lijst met reserveringen.
Gasten zien nu direct in de chat of hun aanvraag is goedgekeurd en of de betaling is gelukt, zonder jou te hoeven appen, en experiences die jouw goedkeuring nodig hebben kun je eindelijk via Mollie verkopen.
De HolidayHero MCP server is algemeen beschikbaar. De volledige toolslijst, het rechtenmodel, de audit trail, en een eerlijk verhaal over wat nog niet klaar is.
Berichttemplates houden nu rekening met wat er op de planning van je gast staat of waar de boeking vandaan komt, en het automatische WhatsApp-antwoord krijg je nu in je eigen woorden in plaats van een vaste tekst voor iedereen.
Amenitiz en Lodgify voegen zich bij HolidayHero's PMS- en berichtenintegraties, boekingen die uit een iCal-feed verdwijnen worden nu automatisch geannuleerd, en merkkleuren kies je nu uit een samengesteld palet in plaats van twaalf losse kleuren.
Je kunt nu Mollie koppelen om betalingen voor upsells te ontvangen, inclusief iDEAL en Bancontact, naast Stripe. Bij check-in kun je nu ook een paspoort scannen met je camera in plaats van alles met de hand in te typen.
Operators kunnen nu interne notities achterlaten bij een gesprek die de gast nooit ziet, inclusief automatische overdrachtsnotities van de AI-assistent, en de inbox filteren op kanaal. StayNTouch-boekingen synchroniseren nu met hun echte bron en kamerprijs.
Je kunt het Day Board nu filteren op alleen aankomsten, doorlopende verblijven of vertrekken, en gastprofielen ondersteunen aangepaste velden die direct in de gedeelde inbox verschijnen.
Eigenaren van een workspace bepalen nu wie wat mag bewerken, e-mailtemplates kun je vooraf bekijken en dupliceren, en je kunt de betaalmethode wijzigen waarmee we je abonnement incasseren.