Wat is er nieuw in HolidayHero: eind september 2026
Gasten zien nu direct in de chat of hun aanvraag is goedgekeurd en of de betaling is gelukt, zonder jou te hoeven appen, en experiences die jouw goedkeuring nodig hebben kun je eindelijk via Mollie verkopen.
Gasten kunnen nu zelf zien hoe het met hun aanvraag staat, zonder jou te appen
Tot nu toe kon een gast die iets boekte waar jouw goedkeuring voor nodig is, of van wie een betaling halverwege mislukte, dat zelf nergens checken. De vraag kwam altijd bij jou terecht, vaak buiten kantooruren.
De chat in de gastenapp (en je inbox) toont nu een live tegel per aanvraag: de goedkeuringsstatus en de betaalstatus, die automatisch bijwerkt zodra een van beide verandert. Is een betaling mislukt, dan staat er een knop Opnieuw betalen op de tegel. Is de aanvraag bevestigd, dan linkt hij direct naar het item op de planning van de gast. Dezelfde tegel verschijnt in je inbox, en zowel de gesprekkenlijst van de gast als je eigen inbox tonen nu een echte preview-regel in plaats van een generieke plaatshouder.
Dit verschijnt alleen bij workspaces met een actief chatkanaal in de gastenapp, en je hoeft er zelf niets voor aan te zetten.
Verkoop experiences met goedkeuring via Mollie
Als een experience jouw goedkeuring nodig heeft voordat hij bevestigd wordt, en een gast probeerde te betalen via Mollie, kon de checkout het bedrag niet vasthouden tot jij had goedgekeurd.
Mollie ondersteunt nu autoriseren-en-later-innen voor experiences met goedkeuring, bij de betaalmethodes die een autorisatie kunnen vasthouden (creditcards, Klarna, PayPal en meer). De betaling van de gast wordt bij het afrekenen geautoriseerd en pas geïnd zodra jij de aanvraag goedkeurt. iDEAL kan geen autorisatie vasthouden, dus die methode is niet beschikbaar voor experiences die goedkeuring vereisen.
Berichttemplate-analytics tonen nu wie er echt opende, niet hoe vaak
Het cijfer "Geopend" in je berichttemplate-analytics telde elke open-gebeurtenis mee, inclusief heropeningen en doorgestuurde berichten, niet het aantal mensen.
Voortaan staat vooraan een uniek open-percentage: het aandeel ontvangers dat minstens één keer heeft geopend. Het totale aantal opens blijft ernaast staan. Dezelfde wijziging geldt voor je engagement-dashboard.
Ook in deze release
- Goedgekeurde aanvraagitems op de planning van een gast tonen nu het regeltotaal in plaats van de prijs per stuk, plus het aanvraagnummer voor makkelijke referentie, en een echt icoon wanneer een product geen foto heeft.
- Gasten bij workspaces die berichten via e-mail, sms of WhatsApp afhandelen in plaats van in-app chat kunnen nu vanaf elke pagina bij Home, Mijn verblijf en Profiel.
- Guidebooks met precies één foto tonen die foto nu.
- De terugknop in de productenlijst van een upsell brengt je nu terug naar die upsell in plaats van naar de algemene aanbevelingen.
Integraties
- MEWS. Upsell-kosten zoals ontbijt en parkeren worden nu op de juiste nacht of dag in je productenlijst geboekt, in plaats van dat alles op de besteldatum terechtkomt. Capaciteitsgebonden items zoals parkeren zouden weer moeten kloppen.
Onder de motorkap
Stabiliteitsverbeteringen in gastinlog, navigatie van de gastenapp, de planning en berichten in de inbox.
Hjalte is CEO and co-founder of HolidayHero, an Amsterdam-based platform that runs the whole guest stay for hotels, holiday parks, hostels, aparthotels and short-term rentals. He also runs a rental property himself, which is a decent cure for building features nobody asked for. Most of his writing here is product: new integrations, guest registration and compliance work, and the reasoning behind decisions that show up in your account a few weeks later.
Lees verder
