Wat is er nieuw in HolidayHero: 21 oktober 2026

Reputation: al je reviews op één plek

Gastreviews stonden verspreid over een handvol platforms, elk met een eigen login, een eigen score en een eigen antwoordvak. Wie wilde weten wat gasten zeiden, moest ze allemaal langs.

Reputation is een nieuw onderdeel in de admin. Koppel een kanaal door de URL van je property te plakken, en je reviews worden geïmporteerd, met een voortgangsindicator, klaar om te lezen. Je kunt meerdere kanalen per platform koppelen, één per property, en ze wanneer je wilt loskoppelen of opnieuw verbinden. Een kanaal verwijderen haalt ook de ervan geïmporteerde reviews weg, dus de admin waarschuwt je eerst.

Het tabblad Overzicht toont je HolidayHero-score, het aantal reviews in de periode naast de vorige periode, een tabel per kanaal en de lijst met reviews waar je nog niet op hebt gereageerd. Het tabblad Reviews filtert op kanaal, score, taal, beantwoord-status en periode. Open een review en je ziet de deelscores, foto's, een eventueel al geplaatst antwoord op het platform, en de reservering en het gesprek van de gast.

Antwoorden doe je in hetzelfde paneel. De AI maakt een concept in de taal van de review, jij past het aan en plaatst het. Mislukt het plaatsen, dan probeer je het opnieuw. Voor platforms waar je niet van buitenaf kunt reageren, kopieer je het antwoord, open je het platform en markeer je de review als beantwoord. Toegang stel je per operator in, dus jij bepaalt wie kanalen mag koppelen en wie mag antwoorden. De bijbehorende supportartikelen staan in het helpcenter.

Werk je met een AI-client via de HolidayHero MCP server, dan kan die je reviews nu ook lezen, filteren en analyseren, bijvoorbeeld om een listing over twee periodes te vergelijken of onbeantwoorde reviews onder de 6 op te sommen.

Reviews in andere talen, voor je vertaald

Een review in een taal die niemand in het team leest, is een review waar niemand op antwoordt. Reviews in een andere taal dan die van je workspace worden nu bij het importeren automatisch vertaald, zolang ze recent zijn. Lange reviews worden samengevat. In het reviewpaneel zie je het origineel en de vertaling naast elkaar. Bij een oudere review druk je op de vertaalknop en verschijnt de vertaling zodra die klaar is.

Listing types

Wie kamers, appartementen en chalets door elkaar heeft, kon niet aangeven welke listing wat was. In je instellingen maak je nu listing types aan, wijs je ze toe per listing en filter je de lijst met listings op type. Je kunt types ook in bulk toewijzen vanuit het type zelf, dus kamer 101 tot en met 120 als Deluxe markeren is één handeling. Bij het verwijderen van een type zie je vóór bevestiging hoeveel listings het kwijtraken.

Integraties

• StayNTouch. Rondt een gast online check-in af in HolidayHero, dan worden de ingevulde gegevens nu naar de StayNTouch-reservering gestuurd en wordt de reservering voor-ingecheckt. De receptie ziet dus een voorbereide aankomst in plaats van een gewone gereserveerde boeking.

Ook in deze release

• De knop Heropenen onderaan een opgelost gesprek in de inbox werkt nu. Het gesprek wordt heropend als handmatige chat, zoals de tekst ernaast belooft.
• Het reviewpaneel schuift in Safari niet meer onder de header, en een perfecte score leest als 10 in plaats van 10,0.

Onder de motorkap

Stabiliteitsverbeteringen in reviews, de inbox, integraties en de admin.