Wat is er nieuw in HolidayHero: 4 november 2026

Reputation: zie hoe je concurrenten scoren

Je eigen reviewscore zegt pas iets naast die van de accommodaties waarmee gasten je vergelijken. Tot nu toe betekende dat voor elk van hen Booking.com openen.

Reputation heeft een nieuw tabblad Concurrenten. Voeg een concurrent toe door ernaar te zoeken, en HolidayHero volgt de Booking.com-pagina en ververst die dagelijks. Per concurrent zie je de score, het aantal reviews en de trend over de gekozen periode, met je eigen score erboven ter vergelijking. Open een concurrent voor foto's, sterren, categoriescores en voorzieningen. Een nieuw toegevoegde concurrent staat eerst op instellen, meestal tot een werkdag, terwijl we de accommodatie op Booking.com zoeken.

Reacties op reviews die klinken als jij

Reageren op reviews kost tijd als elk antwoord met een leeg veld begint, en standaard AI-reacties klinken als niemand in het bijzonder.

HolidayHero leert nu hoe jij reageert, op basis van de reacties die je al schreef, op een platform of in HolidayHero. Na tien reacties stelt het instructies voor je workspace op: aanhef, afsluiting, lengte en hoe je met een negatieve review omgaat. Die kun je lezen, aanpassen en opnieuw laten genereren in het nieuwe paneel Reageren. Vanaf dat moment staat bij recente reviews een conceptreactie klaar, en voor oudere reviews kun je er een laten schrijven. Tot je tien reacties hebt, toont de editor je voortgang en reageer je zelf zoals eerder. Heb je tien AI-concepten geplaatst, dan kun je ook automatisch reageren inschakelen.

Bied alleen aan wat je ook kunt leveren

Een late check-out of een extra nacht is alleen een goede upsell als de kamer daarna vrij is.

Message templates hebben een nieuwe conditie: Beschikbaarheid volgende nacht(en). Kies in het venster Conditie toevoegen dat het bericht alleen uitgaat als de nachten direct na check-out vrij zijn, of juist als ze bezet zijn. Je bepaalt of dat geldt voor de listing van de reservering of voor elke listing van hetzelfde listing type, en hoeveel nachten er gecontroleerd worden, van één tot veertien. Berichten die nog moeten uitgaan worden opnieuw gecontroleerd als een naastgelegen boeking verandert, zodat ze volgen wat er op de dag zelf klopt.

Dezelfde plek wordt niet meer twee keer toegevoegd

Wie steeds nieuwe vakantiehuizen toevoegt, deed telkens dezelfde gebiedszoekopdracht en kwam dezelfde restaurants en attracties weer tegen, waarna ze dubbel werden aangemaakt. Gasten zagen het bedrijf dan twee keer.

Een workspace bevat nu één experience per Google-plek. In Find a business staan plekken die al op je werklisting staan als afgevinkt. Plekken die je workspace al heeft staan als in workspace, en met één klik koppel je ze aan de listing, of aan al je listings. Onboarding koppelt een bestaande plek in plaats van die te kopiëren. Experiences van een partner dragen nu ook het label Partner op de listingpagina's waar je ze koppelt, zoals dat al op de experienceslijst stond. Bestaande dubbelingen blijven zoals ze zijn.

De Google-plek van je listing

Elke listing kun je nu koppelen aan zijn Google-plek vanuit de adreskiezer, overal waar je een listing aanmaakt of bewerkt. Hebben we een plek op basis van het adres voorgesteld, dan kun je die bevestigen, wijzigen of verwijderen. Alleen bedrijven kunnen gekoppeld worden, dus een gewoon straatadres staat een juiste match niet in de weg.

Integraties

• RoomRaccoon. Gastuitnodigingen die uit een reservering worden aangemaakt bevatten nu de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de boeker. Eerder leverden sommige reserveringen een uitnodiging op met alleen een naam.

Onder de motorkap

Stabiliteitsverbeteringen in reserveringen, betalingen, reviews en PMS-synchronisatie.