Wat is er nieuw in HolidayHero: begin oktober 2026

Berichttemplates die weten hoe lang de gast blijft

Een welkomstbericht voor een weekendgast leest vreemd voor iemand die twee weken heeft geboekt. Tot nu toe kon je dat alleen oplossen met aparte templates die je zelf moest bijhouden.

Berichttemplates hebben nu een voorwaarde voor verblijfsduur. Kies een operator (is gelijk aan, is niet gelijk aan, minder dan, meer dan, minstens, hooguit, tussen of niet tussen), vul het aantal nachten in, en de template gaat alleen naar reserveringen die daarbij passen. Nachten worden geteld tussen de check-in- en check-outdatum in de tijdzone van de listing zelf. Wijzigt een PMS de data van een boeking, dan worden openstaande templates automatisch opnieuw gecontroleerd.

Ook de templatepagina zelf opent sneller. Die laadde eerst alle experiences, amenities, guidebooks en agenda-items van je workspace voordat er iets te zien was, wat in grotere workspaces goed merkbaar was. Die lijsten worden nu pas geladen als je de regel opent die ze nodig heeft, en blijven actueel zonder te wachten tot een timer verloopt.

Exporteer je gastenlijst

Je gasten uit HolidayHero halen betekende ons vragen om hulp. Vanaf de pagina App Users kun je nu zelf een export aanvragen met voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer. De export wordt op de achtergrond gemaakt en per e-mail naar je gestuurd met een privélink, net als bij de export van reserveringen en check-ins. Verwijderde gasten zitten er niet in, en je hebt leesrechten op gebruikers nodig om de actie te zien.

E-mails aan gasten komen nu van jouw merk

Betalingsbewijzen, bevestigingen van aanvragen, uitnodigingen en meldingen van ongelezen berichten kwamen aan met HolidayHero als afzendernaam. Een gast die bij jou had geboekt zag onze naam in zijn inbox, en het betalingsbewijs eindigde met onze copyrightregel.

Deze e-mails gebruiken nu de naam van je merk als afzender, en het betalingsbewijs draagt onze copyright niet meer. E-mails uit berichttemplates hadden al een eigen afzendernaam en veranderen niet. Inlogcodes en e-mails over het verwijderen van een account komen nog steeds van HolidayHero, omdat daar geen merk aan gekoppeld is.

Vertalingen die klinken als jouw merk

Automatische vertalingen waren correct maar neutraal, waardoor een speels en een formeel merk in elke taal hetzelfde klonken. Automatische vertalingen kunnen nu rekening houden met de tone of voice van je merk. Het is een instelling, dus jij bepaalt of je vertalingen die volgen.

Integraties

• Mews. Experiences die jouw goedkeuring nodig hebben, worden niet meer op de kamerrekening van de gast gezet zodra die de bestelling bevestigt. De kosten worden nu op de Mews-rekening geboekt zodra je de aanvraag goedkeurt, en er wordt niets geboekt als je hem afwijst. Bekijk even je experiences met goedkeuring die aan add-to-bill gekoppeld zijn.
• LodgePilot. Reserveringen komen nu binnen met hun boekingskanaal (website, Airbnb, Booking.com en andere) en het OTA-reserveringsnummer als LodgePilot dat meestuurt. Oudere boekingen kunnen het nummer nog missen, omdat LodgePilot het destijds niet vastlegde.
• Sciener. Op sloten zonder gateway konden gasten met dezelfde verblijfsdata bij hetzelfde slot dezelfde deurcode krijgen. Elke reservering krijgt nu een eigen code.

Onder de motorkap

Stabiliteitsverbeteringen in berichttemplates, gastmails, slimme sloten en PMS-synchronisatie.